1. Bildung und Arbeitsintegration
Die AOZ fördert die nachhaltige berufliche und soziale Integration von Migrant/innen. Diesem Zweck dient ein diversifiziertes Angebot an Bildungs- und Beschäftigungsprogrammen, Teillohn-Jobs, gemeinnützigen Einsatzplätzen, Kursen, Trainings- und Qualifizierungsprogrammen für Jugendliche und Erwachsene. Auftraggeber sind kantonale und kommunale Stellen.

2. Sozialhilfe und Betreuung im Flüchtlingsbereich
Die AOZ erbringt alle sozialen Dienstleistungen, die von Gesetzes wegen Personen des Asylbereichs zustehen. Dazu gehören die Unterbringung, Betreuung und Beratung von Asylsuchenden und vorläufig Aufgenommenen in kantonaler (1. Phase) oder kommunaler (2. Phase) Zuständigkeit. Unterstützungsleistungen erbringt die AOZ auch für anerkannte Flüchtlinge in der Zuständigkeit von Gemeinden. Zudem führt die AOZ im Auftrag des Kantons Nothilfezentren für ausländische Personen ohne Aufenthaltsbewilligung.

3. Beratung und Integrationsprojekte
Die AOZ löst (zwischen-)menschliche Probleme im Migrationsbereich. Diesem Anliegen dienen eine Kriseninterventionsstelle, eine telefonische Konfliktberatung und eine ambulante sozialtherapeutische Begleitung sowie das Familiencoaching. Im Weiteren fördert die AOZ mit gezielten Integrationsmassnahmen und -projekten das gute Zusammenleben von Zugewanderten und Einheimischen.

4. Wissensvermittlung und Consulting
Die AOZ erbringt Dienstleistungen im Bereich Beratung von Behörden, Konzeptentwicklungen und spezielle Informationsaufträge. Dabei handelt es sich um Recherchen, Präsentationen, Führungen und Events, die mit aktuellen Entwicklungen im Migrations-, Integrations- und Asylbereich zusammenhängen. Auftraggeber sind Behörden, Hilfswerke, Lehr- und andere Institutionen.