Im Jahr 2010 erbrachten die 440 Mitarbeitenden der AOZ unter anderem folgende Leistungen:

• Die Bildungs- und Arbeitsintegrationsprogramme qualifizierten 425 Programmteilnehmende in den Bereichen Gastro, Transport, Detailhandel, Recycling, Handwerk oder Veloverleih
• 204 Stellensuchende erworben im Workcenter Qualifikationen für den ersten Arbeitsmarkt
• 344 Personen wurden an Gemeinnützige Einsatzplätze in der Stadtverwaltung vermittelt und betreut
• 1'032 Personen besuchten Kursangebote des Fachbereichs Bildung
• Die Arbeitsvermittlung vermittelte 204 Personen in den ersten Arbeitsmarkt und in Bildungs- und Arbeitsintegrationsprogramme
• In 5 Durchgangszentren der AOZ und im MNA-Zentrum Lilienberg wurden insgesamt 113'383 Übernachtungen registriert
• Die Sozialberatung der AOZ betreute 2'135 Asylsuchende und vorläufig Aufgenommene, sowie 789 anerkannte Flüchtlinge
• Im Familiencoaching wurden rund 4'940 Beratungsstunden geleistet
• Der PsychoSoziale Dienst leistete insgesamt 2'666 Beratungsstunden
• 109 Freiwillige engagierten sich bei TransFair
• Das Konfliktophon, die Hotline bei Konflikten zwischen Einheimischen und Zugewanderten leistete 763 Beratungsstunden
• MAPS Züri Agenda, der Veranstaltungskalender in 13 Sprachen, hatte eine durchschnittliche Auflage von 3'454 pro Ausgabe
• Das Internetcafé hatte durchschnittlich 29 Besucher/innen pro Tag

Geschäftsberichte der AOZ