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Beratung/Mediation bei interkulturellen Konflikten
Das Angebot des PsychoSozialen Dienstes richtet sich an Fachpersonen und Institutionen sowie an Privatpersonen und Firmen, welche in einen interkulturellen Konflikt involviert sind. Dies kann in den Bereichen Wohnen, Nachbarschaft, Arbeit, Schule, öffentlicher Raum oder Familie/Partnerschaft sein. Beratende Gespräche können in mehr als 10 Sprachen erfolgen, nach Bedarf mit Unterstützung eines Dolmetschers/einer Dolmetscherin.
Zielgruppe
- Fachpersonen aus dem Sozial-, Arbeits- oder Bildungsbereich, welche in einen interkulturellen Konflikt involviert sind.
- Das Angebot richtet sich auch an Privatpersonen sowie an Firmen
(z.B. Liegenschaftsverwaltungen).
Zielsetzung
- Klärung der Problemlage bzw. des Eskalationspotentials
- Klärung der individuellen und kulturspezifischen Aspekte
- Unterstützung bei der Lösungsfindung und präventive Arbeit
- Erarbeiten von nachhaltigen Lösungsansätzen und Perspektiven
- Konfliktbewältigung im interkulturellen Kontext
- Vermittlung bei Konflikten zwischen Institutionen und betroffenen Klient/innen
Arbeitsweise
- Beratung von Fachpersonen und Institutionen
- persönliche, vertrauliche Beratung
- Intervention und Vermittlung bei Bedarf
- Mediationsgespräche
- Fallanalysen