Das Konfliktophon bietet in der Stadt Zürich telefonische Beratung und Unterstützung, wenn es im Zusammenleben zwischen Einheimischen und Zugewanderten zu Problemen und Konflikten kommt. Das Konfliktophon hilft auch weiter, wenn sich Menschen aus rassistischen Gründen benachteiligt oder diskriminiert fühlen.

In Einzelfällen sind auch persönliche Beratung und Begleitung von Privatpersonen und Institutionen möglich.

Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

Zielgruppe

Einwohner/innen der Stadt Zürich im interkulturellen Kontext

Zielsetzung

• Gegenseitiges Verständnis und respektvoller Umgang mit Anderen
• Abbau von Missverständnissen
• Klärung der individuellen und kulturspezifischen Aspekte
• Fragen und Probleme angehen, bevor es zu grösseren Konflikten kommt
• Entschärfen von Konflikten
• Gemeinsames Erarbeiten von Lösungsansätzen, die von allen Beteiligten akzeptiert werden können

Instrumente und Methoden

• Fachleute mit langjähriger Erfahrung im Migrationsbereich beraten und vermitteln
• Telefonische Beratung
• Persönliche Beratung und Vermittlung bei Bedarf
• Informationen über andere Institutionen, die weiter helfen