Gemeinsam fürs Züriwasser

Leitbild der Wasserversorgung Zürich

Wir haben als Wasserversorger eine zentrale Bedeutung für das Leben in der Stadt und der Region Zürich. Wir sind uns dieser Bedeutung bewusst und richten unsere Geschäftstätigkeit danach aus.

Wir nehmen als Unternehmen der Stadt Zürich innerhalb der Schweizer Wasserversorgung eine führende Rolle ein und gelten hinsichtlich der erbrachten Leistungen als Vorbild.

Wir orientieren uns bei allen Aktivitäten an unserem Leitbild. Es dient uns als Leitplanke und Entscheidungshilfe.

Sicherheit und Qualität:
Wir stehen im Dienste der Öffentlichkeit und gewährleisten eine sichere Versorgung mit Trinkwasser. Wir stellen mit geeigneten Produktionsverfahren und systematischen Prozessüberwachungen zu jedem Zeitpunkt eine hervorragende Trinkwasserqualität sicher.

Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft:
Unsere Kunden sind Konsumenten, interessierte Wasserversorger, Gemeinden und Dritte, deren Bedürfnisse wir optimal erfüllen. Neuen Kundensegmenten gegenüber sind wir offen.

Als international anerkanntes Kompetenzzentrum auf dem Gebiet der Wasserversorgung verfügen wir über ein vielseitiges und stets aktuelles Fachwissen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft. Unsere Leistungen sind hochwertig und zeichnen sich durch Qualität, Zuverlässigkeit und Innovationskraft aus.

Ausgeglichene Finanzen und faire Konditionen:
Wir stellen sicher, dass das Allgemeingut Wasser nachhaltig für alle Einwohner unseres Versorgungsgebietes zu fairen Konditionen zur Verfügung steht. Dabei setzen wir unsere finanziellen Mittel verantwortungsbewusst ein und erreichen durch beherrschte Prozesse ein optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis.

Mitarbeiterengagement und Wertschätzung:
Wir betrachten motivierte und qualifizierte Mitarbeitende als unser wichtigstes Kapital. Unsere Mitarbeitenden engagieren sich in hohem Masse und setzen sich für die vereinbarten Ziele ein. Wir unterstützen sie dabei und fördern ihre berufliche Entwicklung. Wir vermeiden jede Diskriminierung und setzen uns aktiv für die Gleichstellung von Frauen und Männern ein.

Arbeitsicherheit und Umweltschutz:
Wir betrachten die Sicherheit am Arbeitsplatz und den Gesundheitsschutz als Führungsaufgabe und integrierten Bestandteil aller Betriebsabläufe. Wir sensibilisieren unsere Mitarbeitenden für einen sorgsamen Umgang mit der Gesundheit auch ausserhalb der Berufstätigkeit. Wir berücksichtigen bei allen unseren betrieblichen Entscheidungen die Auswirkungen auf die Umwelt. Wir vermeiden und minimieren Umweltbelastungen und leisten einen Beitrag zur Nachhaltigkeit.

Führungskompetenz und Zusammenarbeit:
Wir begegnen uns mit gegenseitigem Respekt und Vertrauen und pflegen sowohl mit unseren Mitarbeitenden als auch mit unseren Geschäftspartnern eine partnerschaftliche und offene Zusammenarbeit. Unser Handeln ist auf allen Ebenen und in allen Bereichen von Ehrlichkeit, Engagement, Gewissenhaftigkeit, Sorgfalt und Verantwortung getragen.

Offener Dialog und aktive Information:
Wir betreiben eine offene Informationspolitik und pflegen den Dialog mit den Medien und der Bevölkerung. Wir fördern aktiv das gute Image der Wasserversorgung und die Wertschätzung für unser Trinkwasser.

Kontinuierliche Verbesserung und Dynamik:
Wir überprüfen regelmässig unsere Prozesse und stellen ihre Wirksamkeit auch bei veränderten Anforderungen durch entsprechende Anpassungen sicher. Aus Fehlern wollen wir lernen und uns laufend verbessern. Mit geeigneten und flexiblen Strukturen und Abläufen sowie durch nachhaltiges Handeln in allen Bereichen stellen wir die Leistungsfähigkeit der Wasserversorgung für die Zukunft sicher.