Was ist ein Webdialer? Wie funktioniert er?
Die so genannten Webdialer, welche sich mehr oder weniger erkennbar respektive gewollt auf dem PC installieren, erstellen nach der Installation einen neuen (manchmal versteckten) DFÜ-Eintrag. Dieser neue DFÜ-Eintrag bewirkt, dass der Konsument nicht mehr über seinen von ihm bestimmten Anbieter ins Internet einwählt, sondern über einen Anbieter einer 090x-Nummer und dies meist zu einem bedeutend höheren Tarif.

In vielen Fällen startet das Dialerprogramm beim Start des Computer automatisch auf und bleibt die gesamte Zeit über im Hintergrund geladen. Wird eine Verbindung ins Internet erstellt, baut der Dialer häufig selbständig eine 090x-Verbindung auf - zu einem erhöhten Tarif.Vorzugsweise benutzt werden Webdialer von Anbietern von Sex-Sites benutzt, da sie ein willkommenes alternatives Zahlungsmittel darstellen.

Wie kann sich ein Dialer auf meinem Computer installieren?
Vielfach muss der Anwender das Dialer-Programm selber herunterladen und ausführen, teilweise wird das Dialer-Programm jedoch auch mittels E-Mail wahllos versendet und es ist nicht mehr erkennbar, dass ein solches Programm gespeichert und ausgeführt wird.

Wie sieht die Rechtslage bezüglich Dialer in der Schweiz aus?
Bis anhin wurde in der Schweiz noch kein expliziter Dialerentscheid von einem Gericht gefällt. Je nach individueller Falllage haben diverse deutsche Gerichte Urteile zu Gunsten wie auch zu Ungunsten der Konsumenten gefällt. In Deutschland entsteht zur Zeit ein eigenständiges Gesetz, welches die Bekämpfung des Missbrauchs mit den 0190er-/0900er-Mehrwertdienstrufnummern vorsieht. Das Angebot soll transparenter gestaltet und dadurch die Rechtsposition des Konsumenten verbessert werden.

In der Schweiz hat das BAKOM den Betreibern solcher Nummern bereits vor Jahren, mit dem Wechsel von der blockweisen Zuteilung zur Einzelnummerzuteilung den Betreibern solcher Nummern strenge Nutzungsvorschriften auferlegt. Gegenüber fehlbaren Fernmeldedienstanbietern wird das BAKOM auf Anzeige hin aktiv.

Wie erkenne ich einen missbräuchlich verwendeten Dialer?
Nicht jeder Dialer wir zwingend missbräuchlich verwendet. Folgende Indizien lassen jedoch unseriöses Angebot erkennen: Der Dateidownload wird beim Betreten der Website automatisch gestartet, der Versand des Dialers erfolgte via Spam-E-Mail, der User wird über die Installation des Dialers und die damit verbundenen Kosten nicht informiert, auf der entsprechenden Website fehlt jeglicher Hinweis auf die damit verbundenen Kosten, das Dialer-Fenster lässt sich nur mit einem Klick auf "OK" oder "Verbinden"-Button schliessen.

Wie kann ich erkennen, dass sich ein ungewolltes Dialerprogramm auf meinem System installiert hat?
Überprüfen Sie bei Ihren DFÜ-Verbindungen, ob sich eine zusätzliche Verbindung installiert hat und ob diese als Standardverbindung gekennzeichnet ist.
Überprüfen Sie, ob Sie auf der Task-Leiste oder dem Desktop ein neues, Ihnen unbekanntes Dialerprogramm respektive Icon erkennen können.
Ein Indiz für einen Dialer ist auch eine nicht von Ihnen veränderte Browser-Startseite.

Wie kann ich verhindern, dass kostenpflichtige 0900-Nummern gewählt werden?
Die Wahl von 0900-Nummern können Sie bei der Swisscom kostenlos sperren lassen (dies auch wenn Sie beispielsweise Kunde bei Sunrise sind). Zusätzlich lassen gewisse Modems Sperrungen bestimmter Nummern zu.
Zur Unterstützung der Verbindungskontrolle und zum Schutz vor der unerwünschten Installation einer Dialersoftware sind auf dem Markt einsprechende Programme erhältlich.