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Informationsbroschüre
Die mehrsprachige Broschüre informiert Sie über Aufgaben, Arbeitsweise und Kompetenzen der Ombudsstelle der Stadt Zürich.
Sie kann kostenlos bezogen werden.
Jahresberichte
Die gedruckten Jahresberichte als PDF-Dokument herunterladen oder unentgeltlich bei der Ombudsstelle beziehen.
Jahresberichte der Ombudsstelle
Verfassungs- und Organisationsrecht der Stadt Zürich
Peter Saile / Marc Burgherr / Theo Loretan
Dike Verlag, Zürich / St. Gallen 2009
S. 235 - 242: Ombudsstelle (Kommentar zu Art. 39 der Gemeindeordnung der Stadt Zürich)
Kommentar zur Zürcher Kantonsverfassung
Walter Haller
Kommentar zu Art. 81 (Ombudsstelle) der Zürcher Kantonsverfassung
S. 755 - 765
in:
Kommentar zur Zürcher Kantonsverfassung
Herausgegeben von Isabelle Häner, Markus Rüssli, Evi Schwarzenbach
Schulthess Juristische Medien AG, Zürich 2007
Ombuds-Mediation
Ombuds-Mediation: Mediation in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere durch parlamentarische Ombudsstellen in der Schweiz von Dr. iur. Rolf Steiner, Jurist bei der Ombudsstelle der Stadt Zürich, Mediator SDM/FSM, Lic. iur. Andreas Nabholz, Ombudsman des Kantons Basel-Stadt.
Dieses im Mai 2003 neu erschienene Praxishandbuch mit 30 Fallbeispielen behandelt die Konfliktbewältigung zwischen Bevölkerung und öffentlicher Verwaltung. Im Vordergrund stehen die klassischen Aufgaben und die Arbeitsweise einer staatlichen Ombudsstelle. Zudem wird erstmals aufgezeigt, wie die Mediation in den Aufgabenbereichen parlamentarischer Ombudsstellen Platz greift und ins Verfahren einbezogen wird.
Mediation
"Hinter den Kulissen der Mediation"
Kontexte, Perspektiven und Praxis der Konfliktbearbeitung
Sammelband mit dem Beitrag "Ombuds-Mediation" von Rolf Steiner (S. 239 - 254)
Parlamentarische Ombudsstellen
Schwerpunktthema in der Zeitschrift «Parlament» (Mitteilungsblatt der Schweizerischen Gesellschaft für Parlamentsfragen), Ausgabe vom März 2002 (Nr. 1 / 5. Jahrgang) mit aktuellen Beiträgen der parlamentarischen Ombudsstellen der Schweiz, einem Beitrag zur Diskussion auf Bundesebene und einem Editorial von Prof. Dr. iur. Walter Haller mit dem Titel «Mediation und bürgernahe Verwaltungskontrolle durch Ombudsstellen».