Die Sozialen Dienste (SOD) stellen in der Stadt Zürich die soziale Grundversorgung sicher und stützen sich dabei auf das Sozialhilfegesetz, das Jugendhilfegesetz und das ZGB. Der Fokus liegt auf einer nachhaltigen sozialen und beruflichen Integration der Bewohnerinnen und Bewohner der Stadt sowie auf einer hohen Lebensqualität in den Quartieren.

Das breite Angebot an Dienstleistungen reicht von der Quartierkoordination und Soziokultur über Angebote der Jugend- und Familienhilfe, der gesetzlichen Betreuung und Vertretung im Rahmen einer zivilrechtlichen Massnahme bis zur wirtschaftlichen und persönlichen Hilfe gemäss Sozialhilfegesetz.

Um der Bevölkerung einen niederschwelligen Zugang zu den Angeboten der Sozialen Dienste zu ermöglichen, ist die Stadt Zürich in fünf Sozialregionen mit je einem Sozialzentrum aufgeteilt. Neben den sozialraumbezogenen ambulanten Angeboten erbringen verschiedene Beratungsstellen Dienstleistungen für die gesamte Stadt.

Das Kompetenzzentrum (KPZ) erarbeitet die fachlichen und methodischen Grundlagen und ist u.a. für die Zusammenarbeit mit externen Partnern zuständig.