Patientinnen und Patienten wünschen einen geregelten und reibungslos funktionierenden Spitalaustritt. Auch das Spital und allenfalls weitere beteiligte Organisationen wie Nachsorge oder zuweisende Ärzte sind an einer optimalen Aufenthaltsdauer und einem geregelten Austritt interessiert.

Die Messung des Austrittsmanagements gibt daher Aufschluss über die Vorbereitung der Patientin, des Patienten auf den Austritt bezüglich verschiedener Kriterien, beispielweise:

• Wann wurden Patienten, Patientinnen und Angehörige über den Austrittstag informiert und wie wurden sie in die Planung einbezogen.
  
• Wie gut waren die Informationen bezüglich Verhalten, Einnahme von Medikamenten etc.
  
• Wie erfolgte die Abstimmung mit nachsorgenden Einrichtungen wie Spitex oder Reha-Kliniken bzw. mit dem zuweisenden Arzt, der zuweisenden Ärztin.
  

Die Patientenperspektive spielt eine zentrale Rolle, da die Patientin, der Patient auf eine Versorgungskontinuität nach dem Spitalaufenthalt angewiesen ist. Neben der Patientenbefragung mittels Fragebogen (23 Fragen) erfolgte auch eine Befragung der nachsorgenden Einrichtungen. Die Befragung wurde spitalweit im Zeitraum 28.01. – 25.04.2008 mit dem Messmittel des Vereins Outcome in zahlreichen Spitälern des VZK (Verbands Zürcher Krankenhäuser) durchgeführt.

Im Stadtspital Triemli lieferten 2876 Fälle ein Abbild des Status Quo. Die Auswertung liefert darüber hinaus auch Hinweise für gezielte Verbesserungen.

Das Stadtspital Triemli hat bei der Befragung ein insgesamt erfreuliches Ergebnis erreicht. Insgesamt knapp 96% der Befragten sind mit den Informationen und Leistungen des Stadtspitals Triemli sehr bzw. ziemlich zufrieden. Dies freut uns umso mehr, als unsere Patientinnen und Patienten eher in den höheren Altersklassen zu finden sind und viele von Ihnen an mehreren Krankheiten leiden und schwer krank sind. Das bedeutet bei jedem Austritt eine besondere Anstrengung bezüglich Organisation und Information aller Beteiligten.

Kantonalzürcherische Erhebung

Weitere Details zum Austrittsmanagement - auch zu andern Zürcher Spitälern - sind auf der VZK-Website einsehbar: vzk-qualitaetsbericht.ch.