IT der Stadt Zürich

In Zahlen

• 600 IT-Mitarbeitende in der Stadt Zürich, davon rund 380 Mitarbeitende bei der OIZ
• 25‘000 Arbeitsplätze (18‘000 Stadtverwaltung, 7'000 Schulinformatik)
• 2'500 Server (nach Konsolidierung)
• 2'000 Fachanwendungen
• Gesamte Speicherkapazität 1'100TB
• Jobsteuerung mit täglich 1‘800 Jobs
• 31‘500 Assets (Printer, PDA, Telefone, PCs; 23‘000 Stadtverwaltung, 8‘500 Schulinformatik)
• Eigenes Telefonie-Netz mit 21‘000 Ports, 6‘500 Netzwerkkomponenten, 490 Standorte
• 25‘000 VoIP-Anschlüsse (nach Rollout)
• 17‘000 Service Desk-Kunden (nach Abschluss der IT-Strategie)
• 120‘000 Störungsmeldungen und Anfragen im Service Desk pro Jahr, Eigenlösungsquote >70%

IT-Strategie

Seit 2007 setzt die OIZ die IT-Strategie um. Diese stellt sicher, dass die IT-Ressourcen innerhalb der Stadtverwaltung optimal eingesetzt werden und somit die Informatikkosten mittelfristig eingedämmt werden. Ziel ist es, die IT der Stadt Zürich durch Konsolidierung und Standardisierung so zu organisieren, dass sie optimale Dienstleistungen erbringen kann und dass sich die IT-Fachleute auf ihre jeweiligen Stärken konzentrieren können.

Rechenzentren

• Zwei Standorte in verschiedenen Gelände-Kammern
• Angestrebter Virtualisierungsgrad über alle Serversysteme 80%

SAP

• Einführung von SAP in 70 Dienstabteilungen der Stadtverwaltung im Jahr 2007
• Ca. 6‘000 SAP-User (über alle Systeme: Logistikmodule, Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen u.a.)a. 6‘000 SAP-User (über alle Systeme) in 70 Dienstabteilungen
• Weitere Lösungen/SAP-Komponenten werden realisiert (z.B. SAP-Einwohnerkontrolllösung)
• Ca. 500 Schnittstellen zu Umsystemen

Ausgewählte Projekte und Dienstleistungen

• Einer der grössten Windows7-Rollouts in Europa (Schul-IT: 6‘000 Clients)
• Erster öffentlicher IT-Dienstleister, der den Arbeitsplatz als ganzheitlichen Service anbietet (PC, Drucker, Multifunktions- sowie mobile Geräte)
• Synchronisation von Geschäftsdaten mit dem iPhone seit 2009
• Das grösste VoIP-Telefonie-Projekt der Schweiz
• Eine der ersten IX-Konsolidierungen auf High-End-Systemen
• Pionierprojekt „Wassergekühlte Server“ mit der ETH und IBM (geplant)
• Reduktion der Anzahl der Drucker in der Stadtverwaltung um bis zu 70% (Stockwerk- statt Arbeitsplatzdrucker)

Zertifizierungen und Auszeichnungen der OIZ

• Zertifizierung nach ISO 27001 (IT-Sicherheit)
• Zertifizierung nach ISO 20000 (IT-Service-Management)
• SAP Effizienzpreis 2007
• Cisco Innovation Award 2009
• Sonderpreis "Sicherheit und Vertrauen im Umgang mit den IKT" 2009

Stand: Mai 2013