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Medienmitteilungen
Gesundheits- und Umweltdepartement
30. März 2011
Altersheime der Stadt Zürich sind erfolgreich ISO zertifiziert
Die 27 städtischen Altersheime, das Gästehaus sowie die Direktion erhalten das Qualitätszertifikat ISO 9001:2008. Die externe Überprüfung der wichtigsten Prozesse dauerte zwei Wochen und wurde erfolgreich abgeschlossen.Die Qualitätsnorm ISO 9001 beinhaltet Mindestanforderungen an die Qualität der Dienstleistungen eines Unternehmens, die durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle überprüft werden. «Durch diese Aussensicht wird einerseits die geleistete Arbeit auf allen Ebenen gewürdigt und andererseits eine permanente Auseinandersetzung mit der Dienstleistungsqualität angestrebt», sagt Ueli Schwarzmann, Direktor der städtischen Altersheime.
Das Auditorenteam verlieh das Zertifikat ohne Auflagen und lobte
insbesondere die vorhandenen Konzepte in den Bereichen Betreuung
& Pflege und Hotellerie. Dass die Wohnform Altersheim als
attraktive Alternative zu den übrigen Wohnformen im Alter gesehen
wird, ist eine Bestätigung dafür, dass die Altersheime ihre
Dienstleistungen auf qualitativ hohem Niveau erbringen. Ziel ist es
nun, diesen Standard zu halten, laufend zu überprüfen und wo nötig,
Verbesserungen einzuführen.
Thema: Alter
Organisationseinheit: Altersheime