Die Kommunikation ist integrierter Bestandteil der Handlungen, Dienstleistungen und Projekte der Stadt Zürich. Die aktive, offene Informationspolitik orientiert sich am Gemeinwohl, schafft Transparenz und sorgt für die Nachvollziehbarkeit von politischen Entscheidungen und staatlichem Handeln. Sie schafft damit Vertrauen in die Arbeit des Stadtrats und der Verwaltung und erleichtert der Bevölkerung den Zugang zu den städtischen Angeboten.