Die Infostelle informiert die Medien regelmässig über polizeiliche Einsätze in Form von schriftlichen Mitteilungen und direkten Kontakten mit den Medienschaffenden.

Bei besonderen Vorkommnissen, insbesondere bei Grossereignissen wie etwa Zugsunglücken, tödlichen Verkehrsunfällen oder Brandkatastrophen, rücken die Mitarbeitenden der Infostelle direkt an den Ereignisort aus und übernehmen die Medienbetreuung und -information vor Ort. In Absprache mit den jeweiligen Einsatzleitern der übrigen Rettungskräfte sowie den Untersuchungsbehörden organisiert die Infostelle die ersten Pressekonferenzen nach dem Ereignis und regelt den Informationsfluss in den Folgetagen.

Die Kommunikationsfachleute der Infostelle beraten und unterstützen ausserdem das Kommando sowie die korpseigenen Spezialabteilungen in allen Bereichen der Öffentlichkeitsarbeit. Dazu gehören beispielsweise die Durchführung von Pressekonferenzen, die Lancierung von Plakatkampagnen oder die Organisation von Messeauftritten.