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Kritik und Reklamationen sind Chancen!
Veranstalter | Schulungszentrum Gesundheit |
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Kurs-Nr | SGZ-Kritik und Reklamationen sind Chancen-20240905 |
Datum | 05.09.2024 |
Beschreibung |
Die Zusammenarbeit mit Angehörigen ist sehr wichtig. Ihre Wünsche und Bedürfnisse sollen auf offene Ohren stossen. Das ist jedoch nicht immer einfach. Gerade dann, wenn Unzufriedenheiten im Raume stehen und Beanstandungen geäussert werden, manchmal auch in unangemessener Weise. In dieser Fortbildung lernen Sie, herausfordernden Situationen mit Angehörigen konstruktiv zu begegnen. |
Zielgruppe |
Basis- und Kadermitarbeitende aus dem ambulanten und stationären Langzeitbereich |
Ihr Nutzen |
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Inhalte |
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Methoden |
Inputs, Beispiele, Erfahrungsaustausch, Selbstreflexion |
Leitung |
Leitung: Maren Nielsen |
Termine |
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Preis | Fr. 300.– |
Dauer | 1 Tag |
Freie Plätze | Verfügbare Plätze: 14 |
Kursort | SGZ Campus, Räffelstrasse 12, 8045 Zürich |
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