Ein gelungenes Gespräch ist von vielen Faktoren abhängig. Der Austausch von Informationen ist das eine. Zum anderen sind die eigene Befindlichkeit, die Beziehungsqualität und andere Umstände wichtig. Besonders bei schwierigen Situationen mit Klient*innen spielt dies eine tragende Rolle. Begegnen Sie in Ihrem Spitex-Alltag ab und zu «heraus-forderndem» Verhalten – im Sinne von Verweigerung, Beschwerden, unrealistischen Erwartungen mit Klärungsbedarf oder mangelndem Vertrauen? Wenn Sie sich dann manchmal unsicher fühlen, weil Ihnen die Vorgehensweisen fehlen, dann ist diese Fortbildung genau das Richtige für Sie.

Haus-/Pflegehelfer*innen, weitere Spitex-Mitarbeitende

Gute Deutschkenntnisse

• Sie befassen sich ganzheitlich mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten und erweitern Ihre Gesprächskompetenzen.
• Sie haben die Möglichkeit, eine komplexe Situation aus der Vergangenheit zu analysieren.
• Sie lernen problematisches Verhalten offen anzusprechen, ohne das Gegenüber «vor den Kopf zu stossen».

• Aktion und Reaktion – die Einflussfaktoren auf einen Gesprächsverlauf
• Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens
• Praxisnahe Auseinandersetzung mit elementaren Kommunikationsmodellen durch Inputs und gezielte Anwendungsübungen
• Fallbearbeitungen von Gesprächssituationen

Praxisbezogene Theorie-Inputs, Einzel- und Gruppenreflexionen, Austausch im Plenum und Rollenspiele

Leitung: Eva De Vree
Produkteverantwortlichkeit: Beatrice Widmer-Kuratli

• Mittwoch, 21. August 2024, 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr
  de Vree Eva, SGZ Campus: Raum 4
• Freitag, 06. September 2024, 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr
  de Vree Eva, SGZ Campus: Raum 4