В некоторых общинах кантона Цюрих AOZ отвечает за предоставление услуг лицам со статусом защиты S. Вы можете узнать здесь, является ли Ваша община одной из так называемых мандатных общин, на которые распространяются полномочия AOZ.

AOZ отвечает за лица со статусом защиты S, как только они были направлены в мандатную общину отделом размещения социальной службы кантона (KSA) и имеют право на жилье и поддержку в соответствии с Постановлением о предоставлении убежища (AfV).

Услуги, которые предоставляет AOZ, включают социальное консультирование и предоставление финансовой поддержки. Общины отвечают за размещение.

Если Ваша нынешняя община проживания есть в списке, Вы найдете важную информацию здесь в разделе "Частые вопросы (FAQ) Мандатные общины" и на веб-сайте AOZ. Если Вы проживаете в городе Цюрих, то смотрите информацию в разделе FAQ Город Цюрих. Если Вашей общины нет в списке, обратитесь в органы власти Вашей общины проживания.

Беженцы из Украины могут обратиться в AOZ за финансовой поддержкой, если выполняются все следующие пункты:

• Вы не можете самостоятельно обеспечить свою жизнедеятельность и
• Вы уже получили письменное подтверждение от SEM о Вашей регистрации для получения статуса защиты S или получили решение о предоставлении статуса защиты S
• Вы проживаете в частном жилье (например, у принимающей семьи или в квартире, которую Вы арендуете самостоятельно) в мандатной общине
• Вы имеете направление (Zuweisungsmeldung) от кантона

С деталями можно ознакомиться в разделе «Заявка на получение финансовой поддержки (мандатные общины)»

Как только мы получим все необходимые документы, мы рассмотрим Ваше заявление. Если Вы соответствуете условиям предоставления финансовой поддержки, то в течение 5 рабочих дней Вы получите первую предварительно рассчитанную переходную сумму на покрытие Ваших базовых потребностей. Эта сумма должна покрыть все повседневные расходы до конца текущего периода выплат. Под базовыми потребностями подразумевают определенные ежедневные расходы  В следующих памятках Вы найдете список этих расходов на немецком, украинском и русском.

Информацию о выплате Вы получите по почте на указанный вами частный адрес проживания в мандатной общине.

Если Вы не соответствуете условиям предоставления финансовой поддержки, мы сообщим Вам об этом письменно, по электронной почте или по телефону.

Выплаты для покрытия базовых потребностей  (GBL) покрывает определенные расходы. В следующей памятке Вы найдете список этих расходов на немецком, украинском и русском.

Размер GBL зависит от размера домашнего хозяйства и формы проживания. Социальный консультант AOZ рассчитывает размер выплаты индивидуально по каждому заявлению. Ниже приведены ориентировочные размеры выплат для различных форм проживания. Однако это не окончательные суммы.

GBL для домашних хозяйств из нескольких человек, совместно выполняющих и финансирующих домашние функции (например, супружеские пары, семьи, жилищные товарищества и гражданские союзы семейного типа):

GBL для домашних хозяйств из нескольких человек, совместно выполняющих и финансирующих домашние функции, если стоимость энергии (электричества, газа) включена в стоимость аренды жилья:

GBL для людей, у которых стоимость энергии, сбор за радио и телевидение и плата за утилизацию отходов входят в стоимость жилья (размещение в AOZ):

Для лиц, проживающих в совместных квартирах (Zweck-WG) с другими людьми (например, в принимающих семьях, не состоящих с Вами в родственных отношениях) и не ведущих совместное хозяйство, независимо от размера домашнего хозяйства выделяется следующая фиксированная сумма на GBL:

Лица, проживающие в частном жилье

Все домохозяйства в Швейцарии, владеющие устройствами с функцией приема радио и телевидения (смартфон, планшет, компьютер, радиоприемник, телевизор и т.д.), обязаны оплатить сбор за радио и телевидение (в настоящее время 335,00 швейцарских франков в год). Эти расходы относятся к базовым потребностям. Это означает, что Вы должны оплатить эти расходы самостоятельно. Счета рассылаются компанией Serafe. Если счет не может быть оплачен сразу, Вы должны подать заявление в Serafe о рассрочке платежа. Это можно сделать, позвонив по телефону +41 58 201 31 67 (с понедельника по пятницу, с 08:00 до 18:00). 

Лица, проживающие в коллективном жилье

Люди, проживающие в коллективных жилых помещениях, не платят за электроэнергию и не платят сбор за отходы, а также за радио и телевидение. Эти расходы не взимаются индивидуально, а вычитаются непосредственно из суммы Вашего прожиточного минимума (GBL). 

Если обстоятельства Вашей жизни/проживания меняются (например, изменение адреса, появление новых членов семьи и т.д.), пожалуйста, сообщите об этом Вашему социальному работнику.

Если Вы найдете работу, незамедлительно сообщите об этом в AOZ (см. памятку «Права и обязанности»). Отправьте свой трудовой договор и ежемесячный расчет заработной платы ответственному за Вас социальному работнику.  Ваше заявление на социальное обеспечение беженцев будет автоматически пересчитано. Если Ваши доходы будут покрывать Ваши потребности, Вам больше не будет предоставляться социальная помощь, то есть AOZ прекратит выплаты.

Если Ваших доходов будет недостаточно, Вы продолжите получать финансовую помощь. Выплата будет произведена, только когда Вы отправите нам электронное письмо с расчетно-платежной ведомостью.

Подробнее о трудовой деятельности здесь.

Как только социальная служба кантона (KSA) определит Ваше место жительства, обратитесь к своему социальному работнику.

Если социальная служба кантона (KSA) не назначила Вам место жительства, пожалуйста, обратитесь в общину, в которой Вы проживаете.

Во многих организациях нужно подтверждать, что Вы получаете финансовую поддержку от AOZ. Если Ваше заявление на финансовую поддержку будет одобрено, Вы автоматически получите подтверждение на указанный Вами почтовый адрес. В настоящее время это может занять больше времени.

Из-за большого количества обращений AOZ сейчас не предлагает индивидуальные консультации. Почти всю информацию можно найти на нашем веб-сайте. Он постоянно дополняется. 

В мандатных общинах действует график еженедельных часов приема. Для этого не нужно записываться на прием. В случае возникновения неотложных вопросов, Вы можете договориться о консультации с Вашим социальным работником по электронной почте.

Лица, которые закреплены за мандатной общиной, могут самостоятельно искать жилье на свободном рынке жилья в пределах мандатной общины. AOZ не ищет для вас жилье на свободном рынке жилья. Стоит отметить, что лица, получающие экономическую помощь от AOZ в мандатной общине, могут воспользоваться руководством по оценке расходов на жилье соответствующей мандатной общины. AOZ не может покрывать расходы на большую арендную плату. Поэтому перед подписанием договора необходимо обратиться к Вашему социальному работнику, чтобы проверить, соответствует ли найденное жилье требованиям.

Чтобы помочь Вам в поиске жилья на свободном рынке жилой недвижимости, AOZ может по запросу составить ориентировочный список цен на аренду жилья. Этот список призван информировать арендодателей о стоимости аренды жилья, которую может оплатить AOZ. Обратитесь за этим к своему социальному работнику.

Если Вы получаете финансовую поддержку, Вы не можете свободно выбирать местожительство. Это означает, что перед переездом в новую общину (Gemeinde) Вам нужно получить согласие властей этой общины (Gemeinde). Для этого сообщите новой общине (Gemeinde) о намерении сменить местожительство (непосредственно в отделе регистрации жителей, по телефону или электронной почте): предоставьте (еще не подписанный) договор аренды жилья и сообщите, что Вы как лицо со статусом защиты S ранее получали финансовую поддержку от AOZ. Также сообщите об этом своему социальному работнику. Перед тем, как подписать договор аренды, другая община должна одобрить переход от общины к общине. Обратитесь за помощью по этому поводу к своему социальному работнику. Смена места жительства возможна только тогда, когда переезд из одной общины в другую был одобрен другой общиной, а отдел распределения социальной службы кантона (KSA) направил Вас в другую общину.

В случае одобрения переезда из мандатной общины в другую общину, Вы должны сообщить своему социальному работнику, ответственному за Вас, о своем отъезде и дате переезда. Вы также должны лично сняться с регистрации в отделе регистрации места жительства по месту предыдущего проживания.

AOZ больше не будет нести ответственность за предоставление Вам финансовой помощи. Вы должны подать заявление на получение такой помощи в новой общине.

Лица, нуждающиеся в защите, распределяются в кантоны или общины (Gemeinde) властями. Это означает, что Вы не можете свободно выбирать местожительство. В пределах кантона Цюрих переезд в другую общину для лиц, получающих социальную помощь, возможен только с согласия принимающей общины (Gemeinde).

Это означает, что если Вы хотите переехать в принимающую семью или квартиру в городе Цюрихе и нуждаетесь в финансовой поддержке, то перед переездом (то есть прежде чем заключить договор аренды) нужно получить согласие AOZ. 

Вы можете самостоятельно найти частное жилье у другой принимающей семьи. Обратите внимание: Вам не разрешается самостоятельно переезжать в другую общину (Gemeinde) , если Вы получаете финансовую поддержку. В этом случае также требуется согласие новой общины.

Если Вы потеряли частное жилье, не имеете дальнейшего решения и получаете социально-экономическую помощь, пожалуйста, немедленно сообщите об этом своему социальному работнику. После этого будет решен вопрос о дальнейшем размещении в пределах мандатной общины.

Если Вы не получаете социально-экономическую помощь, обратитесь в уполномоченные органы власти по месту жительства.

Если вам приходится покидать частное жилье в ближайшие несколько недель, обратитесь к своему социальному работнику, если вы получаете социально-экономическую помощь. После этого будет решен вопрос о дальнейшем размещении в пределах мандатной общины.

Если Вы не получаете социально-экономическую помощь, пожалуйста, обратитесь в Вашу общину по месту жительства.

Если форма проживания подходит для длительного пребывания на протяжении трех и более месяцев, рекомендуется заключить стандартный договор субаренды между принимаемыми лицами и владельцами жилья. При этом договор должен соответствовать арендному праву. В случае финансовой поддержки со стороны AOZ в мандатной общине, необходимо следовать инструкциям соответствующей мандатной общины. AOZ выплачивает стоимость аренды Вам, а не непосредственно принимающей семье. Стоимость аренды жилья Вы должны самостоятельно передавать принимающей семье.

Если Вы заключаете договор аренды на свободном рынке жилой недвижимости с согласия AOZ и арендодатель требует денежный залог согласно статье 257 Швейцарского обязательственного кодекса  (OR), обратитесь к своему социальному работнику, чтобы выяснить, может ли мандатная община взять на себя залог за аренду жилья.

Если Вы заключите договор аренды кооперативной квартиры с согласия AOZ, Вам будет обеспечено частичное финансирование предписанных паевых сертификатов. Их оформляют на Ваше имя. Чтобы гарантировать возмещение стоимости паев, AOZ заключает с вами договор о предоставлении займа. 

Если Вы найдете квартиру без мебели для себя или своей семьи, Вы можете подать заявку на частичное возмещение расходов на минимальный список предметов интерьера (кровать, шкаф, стол, стулья, посуда, постельное белье) на следующих условиях:

• Вы и Ваша семья имеете право на финансовую поддержку от AOZ;
• договор аренды оформлен на Ваше имя и соответствует арендному праву.

Перед покупкой спросите своего социального работника о сумме расходов, которую может покрыть AOZ.

Страхование персональной ответственности и страхование домашнего имущества — это добровольные виды страхования. В отличие от медицинского страхования, оформление этих видов страхования не является юридически обязательным. Тем не менее рекомендуется застраховать и гражданскую ответственность, и домашнее имущество. В частности, мы настоятельно рекомендуем семьям оформить страхование персональной ответственности.

• Пожалуйста, оформляйте страховые полисы только на срок действия 1 год (не 5 лет). Обратите, пожалуйста, внимание на сроки расторжения договора.

При определенных условиях AOZ может выплатить страховую премию за страхование домашнего имущества и гражданской ответственности, а также выплатить минимальную сумму франшизы на возмещение ущерба, признанного страховым случаем. Это:

• Частная ответственность: предусмотренное законом покрытие, например компенсация за причинение физического и материального ущерба, расходы на предотвращение ущерба, убытки вследствие причинения физического и материального ущерба застрахованному объекту.
• Страхование домашнего имущества: базовый пакет страхования включает пожар, стихийные бедствия (например, шторм или наводнение), затопление и кражу без отягчающих последствий.      

Если у Вас уже есть такая страховка и Вы получаете финансовую поддержку от AOZ, отправьте, пожалуйста, копию полиса и квитанцию для оплаты страхового счета своему социальному работнику.

Другие виды страхования, такие как страхование при управлении чужим автомобилем, страхование от боя стекла, туристическое страхование или страхование от кражи нами не оплачиваются.

AOZ берет на себя регистрацию договора обязательного медицинского страхования для лиц, которые:

• признаны нуждающимися в защите,
• лица, которые распределены социальной службой кантона в город Цюрих или в мандатную общину;
• получают финансовую поддержку от AOZ.

Впоследствии (примерно через 2–3 месяца после регистрации) Вы получите полис и страховую карту от больничной кассы (Krankenkasse). Их нужно предъявлять при посещении врача или госпитализации.

Лица, не имеющие права на получение помощи в связи с предоставлением защиты, обязаны самостоятельно зарегистрироваться в больничной кассе (Krankenkasse). Расходы они несут самостоятельно.

Подробнее о медицинском обслуживании: Информация о медицинском обслуживании для беженцев из Украины | Кантон Цюрих (zh.ch)

Если у Вас возникли вопросы об услугах и тарифах обязательного медицинского страхования, рекомендуем посетить веб-сайт Федерального ведомства здравоохранения (BAG).

Люди, живущие в скромных финансовых условиях и оплачивающие свою медицинскую страховку самостоятельно, могут иметь право на индивидуальное снижение размера страхового взноса (IPV). Если вы НЕ получаете финансовую помощь (больше не получаете) и самостоятельно оплачиваете страховые взносы, Вы можете подать соответствующее заявление в Управление социального страхования (SVA) города Цюрих.

Заявление на снижение размера страхового взнос

Вы можете подавать медицинские счета своему социальному работнику. AOZ оплачивает счет напрямую. Предоставьте счет как можно раньше и до истечения срока оплаты.

Даже если у Вас еще нет страхового полиса и карты, но Вы получаете финансовую поддержку от AOZ, Вы можете обратиться к врачу или в больницу. Расходы по счетам покрывает медицинская страховка.

Плановое стоматологическое лечение на сумму свыше 600 CHF

Для получения стоматологического лечения требуется предварительное подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) от AOZ. Перед началом лечения Вы или врач-стоматолог должны прислать смету расходов Вашему социальному работнику по электронной почте. Врач-стоматолог подготавливает предварительную смету расходов, используя бланк на получение социальных стоматологических услуг. Если расходы покрываются, Ваш социальный работник пришлет Вам утверждение покрытия расходов (Kostengutsprache) на лечение.

AOZ возмещает расходы на плановое стоматологическое лечение, только если Вы получаете финансовую поддержку от AOZ и заранее получили подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) от AOZ. Подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) — важная информация для стоматолога. Оно позволяет понять, какие расходы AOZ возмещает и на каких условиях.

AOZ оплачивает расходы на стоматологическое лечение (зарплата стоматолога, стоимость стоматологических изделий, материалы, медикаменты), необходимое для облегчения боли и сохранения зубов, которые не покрываются обязательным медицинским страхованием или другими страховыми учреждениями.                     

Предварительная смета расходов свыше 600 CHF должна отвечать следующим критериям:

• бланк на получение социальных стоматологических услуг нужно заполнить полностью, включая Вашу подпись, подтверждающую освобождение от соблюдения врачебной тайны;
• цель лечения (облегчение боли и сохранение зубов);
• подробная предварительная смета расходов по тарифу работы стоматолога UV/MV/IV; стоимость налогового пункта у стоматолога: 1 CHF;
• в случае расходов на лабораторные исследования: подробный перечень затрат по тарифу работы стоматологической техники UV/MV/IV; стоимость налогового пункта лаборатории: 1 CHF;
• заявление о всех обязательных платежах я в соответствии с Законом о медицинском страховании (KLV 17–19);
• текущие рентгеновские снимки.

Эти документы необходимо прислать Вашему социальному работнику.

Стоматологическое лечение должно проходить в Швейцарии. Расходы на стоматологическое лечение за границей не оплачиваются.

Внеплановое неотложное лечение стоимостью до 600 CHF

Такое лечение может проводиться без подтверждения возмещения расходов (Kostengutsprache).

Дети и подростки до 18 лет

Все дети и подростки в возрасте до 18 лет должны проходить лечение у школьного стоматолога. Перед началом лечения нужно сообщить школьному стоматологу, что Вы получаете финансовую поддержку от AOZ.  Обратитесь за подтверждением предоставления помощи к своему социальному работнику.

Вы можете подавать счета за стоматологическое лечение своему социальному работнику. AOZ оплачивает счет напрямую. Отправляйте счета как можно раньше и до истечения срока оплаты.

Подробнее об обслуживании у стоматолога на веб-сайте стоматологов кантона: Ассоциация стоматологов кантона: рекомендации по планированию и лечению в области дополнительных выплат, социальной помощи и услуг для беженцев, а также на веб-сайте социальных стоматологических услуг в кантоне Цюрих.

Усіх осіб, зареєстрованих у системі AOZ, поінформують про процес реєстрації на курси німецької мови й інші пропозиції підтримки у пошуку роботи листом. Можливо Вам доведеться почекати, перш ніж ми зможемо написати й надати підтримку всім особам.

AOZ покриває витрати на послуги з інтеграції, лише якщо Ви отримуєте фінансову допомогу від AOZ. У разі самостійної реєстрації на курс німецької мови AOZ не покриватиме витрати. Просимо поставитися до цього з розумінням.

В пяти регионах кантона Цюрих реализуется Tandem-программа для беженцев под руководством Ведомства по вопросам интеграции. За каждый регион отвечает компетентная и опытная организация. В рамках программы местные волонтеры помогают Вам добраться до места проживания и сориентироваться в новой среде. Общаясь и находясь в сопровождении своего партнера/своей партнерши по Tandem-программе, Вы легче выучите немецкий язык, быстрее наладите контакты с местным населением и лучше узнаете свое окружение и общество.

Если Вы были закреплены за мандатной общиной и хотите принять участие в Tandem-программе, пожалуйста, обратитесь к своему социальному работнику.

Любое лицо, получающее финансовую поддержку от AOZ, может выезжать из страны в течение календарного года на период не более 4 недель.  Перед отъездом, пожалуйста, свяжитесь со своим социальным работником и укажите даты и продолжительность Вашего отсутствия. Отсутствие в связи с отпуском не должно препятствовать Вашей профессиональной и социальной интеграции. Таким образом, начало отпуска не должно совпадать с началом интеграционного мероприятия (например, курса немецкого языка).

AOZ не оплачивает расходы на поездки за границу.                                                  

Подробнее о возможности совершать поездки на веб-сайте Государственного секретариата по вопросам миграции (SEM).

Лица старше 16 лет со статусом S получают фиксированную сумму, если они работают или стали участниками интеграционной программы и они вынуждены питаться  вне дома (находятся вне дома не менее 5 ч/день). Размер фиксированной суммы составляет 5 CHF на один прием пищи, но не более 105 CHF в месяц.

Вам возместят такие расходы, если проезд на общественном транспорте необходим в связи с работой, участием в интеграционных программах, посещением врача или больницы и у Вас есть соответствующие подтверждающие документы.

Как правило, расходы на местный транспорт уже включены в месячные базовые суммы выплат. Однако для беженцев со статусом S эта сумма меньше, чем для людей, получающих финансовую поддержку в соответствии с принципами SKOS (директивы о социальной помощи). По этой причине людям со статусом S, пользующимся месячным абонементом на регулярные поездки в общественном транспорте, возмещаются дополнительные расходы (= разница сумм):
люди со статусом S младше 25 лет: 40 CHF в месяц;
люди со статусом S старше 25 лет: 60 CHF в месяц.

Для поездок за пределы локальной зоны, связанных с вышеупомянутыми обстоятельствами, лицам со статусом S будут возмещены фактические расходы, в том числе расходы в локальной зоне.

AOZ возмещает стоимость очков, только если Вы предварительно получили подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) от AOZ. Вы можете обратиться с соответствующим запросом к своему социальному работнику.

Если Вам нужны специальные стекла, обратитесь к офтальмологу за рецептом на очки, а затем в магазин оптики, где вам оформят подробную предварительную смету расходов. Предоставьте рецепт и смету расходов своему социальному работнику. После проверки документов Вы получите подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) от AOZ, на основании которого сможете приобрести очки. Попросите магазин оптики выставить Вам счет и отправьте его в AOZ. Обратите внимание: счета без предварительного подтверждения возмещения расходов (Kostengutsprache) не оплачиваются.

AOZ может оплатить недорогую оправу для очков (не более 150 CHF раз в три года) и недорогие, практичные оптические стекла для очков (с простым антибликовым покрытием, без тонировки, без сложных покрытий, без прогрессивных линз).

Если стоимость изделий для коррекции зрения выше, Вы оплачиваете разницу самостоятельно. Обратите внимание: очередное подтверждение возмещения расходов (Kostengutsprache) обычно предоставляется не ранее, чем через три года.

Дети и подростки: для детей и подростков младше 18 лет (до конца года, в котором лицу исполняется 18 лет) расходы на оптические стекла для очков на сумму не более 180 CHF покрываются больничной кассой в соответствии с Федеральным законом о медицинском страховании (KVG). Выплата за оправу для очков составляет не более 150 CHF.