Der Strassenbelag in der Zollstrasse ist in einem schlechten Zustand und muss saniert werden. Ausgelöst durch die neuen Überbauungen der SBB und der Genossenschaft Kalkbreite ergibt sich zudem die Möglichkeit, die Zollstrasse für den Fuss- und Veloverkehr aufzuwerten. Unter anderem entsteht im Abschnitt Langstrasse bis Ackerstrasse eine beidseitige Baumallee, eine einseitige Baumallee wird östlich des Louis-Favre-Platzes angelegt. Der Louis-Favre-Platz und der Bahnhofplatz Nord werden als Begegnungszone aufgewertet und mit Bäumen und vielfältigen Sitzmöglichkeiten ausgestattet.

Mittels einer Dienstbarkeit hat die Stadt auf der südlichen Strassenseite auf dem Land der SBB ein öffentliches Fusswegrecht gesichert. Die Zollstrasse ist künftig von der Langstrasse bis zur Radgasse nur noch im Einbahnverkehr befahrbar. Die zusätzliche Signalisierung eines Fahrverbots auf dem Bahnhofplatz Nord soll zudem den Schleichverkehr in der Zollstrasse verhindern. In Gegenrichtung wird durchgehend bis zur Langstrasse ein Radstreifen markiert. Der Baubeginn ist für 2021 vorgesehen.