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Fachpersonen, die bereits auf einer Notrufzentrale tätig sind.

• Einsatzbereitschaft in der Notrufzentrale aufrechterhalten und Rahmenbedingungen einhalten
• Situationsbeurteilung und Disposition durchführen
• Die Beteiligten im Einsatz unterstützen
• Adressaten- und situationsgerecht kommunizieren und zusammenarbeiten
• Beteiligung an der Qualitätssicherung
• Selbstmanagement betreiben

• Themenblock 1:  Handlungsfähigkeit, Lernen und persönliche Entwicklung, allg. Kommunikation
• Themenblock 2:  Berufsentwicklung, Organisatorisches (betriebliche Rahmenbedingungen, Konzepte), polizeispezifische Notrufkommunikation, strukturierte Notrufabfrage
• Themenblock 3:  Technik, strukturierte Notrufabfrage
• Themenblock 4:  Notrufkommunikation, Sprachmodul Englisch (Zusatzmodul freiwillig), Recht und Ethik
• Themenblock 5:  Notrufkommunikation, Critical Ressource Management (CRM)
• Themenblock 6:  Führungsrhythmus, Ereignisbewältigung
• Themenblock 7:  Ereignisbewältigung, Ereignisanalyse
• Themenblock 8:  Ereignisanalyse, Qualitätssicherung, Handlungsfähigkeit, Lehrgangabschluss

Dauer: Der Vorbereitungslehrgang umfasst 23 Unterrichtstage, welche in Form von Präsenz- und Online-Unterricht stattfinden. Hinzu kommen je zwei Halbtage für selbstorganisierte Besuche in einer anderen Notrufzentrale. Zusätzlich ist mit einem Aufwand von ungefähr 60 Stunden für selbstorganisiertes Lernen (Vor- und Nachbereitungsaufgaben) und ungefähr 60 Stunden für Transferaufgaben/Leistungsnachweis zu rechnen.

Daten 2025: Jeweils 8.15–16.40 Uhr

• 6.–8. Oktober 2025
• 8.–10. Dezember 2025
• 12.–14. Januar 2026
• 23.–25. Februar 2026
• 21.–23. April 2026
• 26.–28. Mai 2026 
• 17.–18. August 2026 (18. August 2026 Online Unterricht)
• 19.–21. Oktober 2026 (19. Oktober 2026 Online Unterricht)

Kursort: Bildungszentrum Blaulicht

Bildungsinvestition: Fr. 8300.– (inkl. Lehrmaterial ohne Verpflegung). Die Kosten für die eidgenössische Berufsprüfung sind im Preis nicht inbegriffen. 

Dozent*innen: Alle Fachreferent*innen sind ausgewiesene Fachkräfte mit langjähriger Praxis- und Führungserfahrung sowie andragogischem Hintergrund. 

Gruppengrösse: Jeder Lehrgang umfasst mind. 12 und max. 16 Teilnehmende.

Alle Teilnehmenden an Kursen, die auf eine eidgenössische Prüfung vorbereiten, haben seit 2018 Anrecht auf eine Rückerstattung von 50 Prozent der Kurskosten direkt durch den Bund. Damit wird die öffentliche Unterstützung für die eidgenössischen Berufs- und höheren Fachprüfungen erhöht. Zudem werden die Beiträge vereinheitlicht, sodass es keine Rolle mehr spielt, in welchem Kanton die Kursteilnehmenden wohnen. Die Absolvent*innen müssen zum Zeitpunkt der Entscheidung über das Bestehen der eidgenössischen Prüfung ihren Wohnsitz in der Schweiz haben. Die Staatsangehörigkeit der Absolvierenden spielt keine Rolle. Grenzgänger*innen und internationale Wochenaufenthalter*innen haben keinen Wohnsitz in der Schweiz und sind daher nicht beitragsberechtigt.

Der Bund beteiligt sich nur an den Kursgebühren, die den Absolvierenden in Rechnung gestellt und von diesen an die Kursanbieter bezahlt werden. 

Die Absolvent*innen müssen die eidgenössische Prüfung ablegen, um den Anspruch geltend machen zu können.

Die Zulassungsbedingungen zur eidgenössischen Berufsprüfung sind in der Prüfungsordnung und in der Wegleitung zur Prüfungsordnung geregelt.