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Ein Todesfall bringt viele Fragen mit sich. Die Stadt Zürich unterstützt Sie bei den nächsten Schritten und bei der Organisation der Bestattung.

Jeder Todesfall auf dem Gebiet der Stadt Zürich muss innerhalb von 48 Stunden beim Bestattungsamt gemeldet werden. Je nach Sterbeort – zu Hause, im Spital oder an einem öffentlichen Ort – gelten unterschiedliche Abläufe.

Rufen Sie zuerst eine Ärztin oder einen Arzt.

Die Fachperson bestätigt den Tod und stellt die Todesbescheinigung aus.

Danach organisieren Sie die Überführung per Telefon an eine dieser beiden Nummern. Beide sind 24 Stunden erreichbar.

+41 44 412 40 00 oder +41 44 412 06 50

Für das Bestattungsgespräch kommen Sie persönlich ins Stadthaus. Bitte vereinbaren Sie einen Termin. Bringen Sie das Original der Todesbescheinigung mit.

Das Pflegepersonal informiert eine Ärztin oder einen Arzt.

Die Todesbescheinigung wird ausgestellt und an das zuständige Zivilstandsamt geschickt. Die Angehörigen bekommen eine Kopie.

Das Bestattungsgespräch kann normalerweise per Telefon oder im Stadthaus stattfinden. Vereinbaren Sie dafür einen Termin.

Rufen Sie sofort die Polizei. Wählen Sie dafür die Notrufnummer 117.

Beim Bestattungsgespräch besprechen Sie:

• die Art der Bestattung
• den Zeitpunkt der Bestattung
• die Trauerfeier
• die gewünschte Grabart

Überlegen Sie sich vor dem Gespräch:

• Welche Wünsche hatte die verstorbene Person?
• Soll eine Erdbestattung oder eine Einäscherung stattfinden?
• Wann und wo sollen Bestattung und Trauerfeier stattfinden?

Das Bestattungsgespräch findet telefonisch oder im Stadthaus statt. Wenn die verstorbene Person zu Hause gestorben ist und Sie das Original der Todesbescheinigung bei sich haben, müssen Sie persönlich im Stadthaus erscheinen. Bringen Sie das Original der Todesbescheinigung mit.

Machen Sie auf jeden Fall einen Termin ab.

Nach dem Gespräch erhalten Sie Informationen zu den weiteren Schritten.

Die verstorbene Person wird in der Regel im Krematorium Nordheim aufgebahrt. Eine kurze Aufbahrung zu Hause ist ebenfalls möglich.