Unfälle passieren täglich – im Strassenverkehr oder zu Hause. Bleiben Sie deshalb ruhig, verschaffen Sie sich einen Überblick, sichern Sie die Unfallstelle und alarmieren Sie Hilfe.
Sind Personen verletzt, rufen Sie sofort die Notrufnummer 144 an.
Verschaffen Sie sich zuerst einen Überblick über die Situation.
Fragen Sie sich:
- Sind Sie selbst verletzt?
- Sind andere Personen verletzt?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Was ist passiert?
- Wer ist beteiligt?
Achten Sie gleichzeitig auf mögliche Gefahren, etwa durch den Verkehr oder beschädigte Anlagen. Bringen Sie sich und andere nicht zusätzlich in Gefahr.
Sichern Sie die Unfallstelle ab. Bringen Sie sich dabei nicht selbst in Gefahr.
Bei einem Verkehrsunfall gilt:
- Schalten Sie die Warnblinkanlage ein.
- Ziehen Sie eine Warnweste an.
- Beachten Sie beim Verlassen des Fahrzeugs den Verkehr.
- Stellen Sie ein Pannendreieck auf.
Beachten Sie die Vorgehensweise bei einem Unfall im Tunnel.
Wenn Personen verletzt sind, rufen Sie sofort die Notrufnummer 144 an. Die Mitarbeiter*innen der Einsatzleitzentrale stellen Ihnen gezielte Fragen. Bleiben Sie ruhig, hören Sie gut zu und befolgen Sie die Anweisungen.
Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor:
- Wo genau ist der Notfallort? Befindet sich der Notfallort in einem Gebäude, nennen Sie die Adresse und Etage. Befindet sich der Notfallort draussen, nennen Sie wichtige Hinweise zum Eingrenzen des Orts, zum Beispiel den Namen der Örtlichkeit, den Namen der Strassenkreuzung, die Bezeichnung der Skipiste oder des Biketrails oder bekannte Koordinaten.
- Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
- Was genau ist passiert? Beschreiben Sie die Situation kurz und knapp.
- Wie viele Personen sind verletzt? Teilen Sie auch mögliche Aufenthaltsorte mit.
- Wie viele Fahrzeuge sind beteiligt?
- Wer ruft an? Geben Sie Ihren Namen und Ihren Standort an.
Die Einsatzleitzentralen sind vernetzt. Die notwendigen Einsatzkräfte werden automatisch aufgeboten, unabhängig davon, ob Sie die Notrufnummer 117 (Polizei), die Notrufnummer 118 (Feuerwehr) oder die Notrufnummer 144 (Sanität) wählen. Wählen Sie nach Möglichkeit die richtige Notrufnummer, dann geht keine wertvolle Zeit verloren.
Mehr Informationen finden Sie unter Medizinischer Notfall.
Rufen Sie zusätzlich die Polizei (Notrufnummer 117), wenn:
- der Unfall auf einer Autobahn oder im Tunnel passiert ist.
- Brand-, Explosions- oder andere Gefahren bestehen.
- ein Wildtier beteiligt ist.
- fremdes Eigentum beschädigt wurde.
- der*die Eigentümer*in nicht vor Ort ist.
- keine Einigung möglich ist.
Wenn nötig, bringen Sie Verletzte aus der Gefahrenzone oder schützen Sie sie vor weiteren Gefahren. Leisten Sie Erste Hilfe – so gut Sie können.
Wichtig ist dabei: Bringen Sie sich selbst nicht in Gefahr.
Helfen Sie den verletzten Personen, bis die Rettungskräfte eintreffen. Bleiben Sie bei ihnen und lassen Sie sie nicht allein.
Sprechen Sie mit den verletzten Personen und beobachten Sie ihren Zustand. Achten Sie auf Veränderungen des Gesundheitszustands.
Bieten Sie wenn möglich und nötig andere Personen in der Nähe zur Unterstützung auf (z. B. Passant*innen).
Bei einem Unfall im Strassenverkehr dürfen Sie am Unfallort nichts verändern, bevor die Polizei eintrifft.
Ausnahmen gelten nur, wenn Sie:
- verletzte Personen schützen
- oder den Verkehr sichern müssen
In diesem Fall sollten Sie die Situation vorher festhalten, zum Beispiel:
- Lage markieren
- Fotos oder Videos machen
Dokumentieren Sie den Unfall mit dem Europäischen Unfallprotokoll und melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung.
Schaulustige behindern die Einsatzkräfte. Häufig versperren sie den Weg der Rettungskräfte – und gefährden damit Menschenleben. Mit Ihrem Verhalten können Sie auch als Unbeteiligte*r die Einsatzkräfte unterstützen:
Helfen Sie, wenn Unterstützung nötig ist. Wenn nicht, halten Sie Abstand und verlassen Sie die Unfallstelle.
Verzichten Sie auf Foto- oder Videoaufnahmen. Diese behindern die Rettungskräfte und verletzen die Privatsphäre der Betroffenen.
Bei Verkehrsunfällen:
- Bilden Sie im Stau auf Ihrer Fahrspur immer eine Rettungsgasse.
- Halten Sie die Rettungsgasse frei.
- Schauen Sie bei Verkehrsunfällen auf der Gegenfahrbahn geradeaus und fahren Sie vorsichtig weiter.