Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr

In einzelnen Abteilungen gelten andere Öffnungszeiten. Diese sind jeweils bei den Abteilungen aufgeführt.

Der Kundendienst des Steueramts im Verwaltungszentrum Werd ist von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr geöffnet.

Aufgrund einer internen Weiterbildung bleibt die Abteilung der Natürlichen Personen, der Kundendienst und die Auslandabmeldungen am Freitag, 17. September 2021 ab 12.00 Uhr geschlossen.

Unsere Online-Services können während dieser Zeit genutzt werden.

Der Kundendienst des Steueramts im Verwaltungszentrum Werd ist wieder eingeschränkt geöffnet.

Nicht dringende Vorsprachen sind zu vermeiden. Nehmen Sie im Zweifelsfall vorgängig mit uns telefonisch Kontakt auf (Telefonnummer für die Abteilung «Natürliche Personen» 044 412 33 11). 

Nutzen Sie weiterhin unsere kontaktlosen Services:

• Einzahlungsscheine für provisorische Steuern können online oder telefonisch bestellt werden.
• Kontoauszüge können telefonisch bestellt werden.
• Neue provisorische Rechnung kann online beantragt werden.
• Gesuche um Ratenzahlungen von bis zu 6 Raten können online eingereicht werden.
• Gesuche um Ratenzahlungen von mehr als 6 Raten sind per Post einzureichen.
• Ausgefüllte Steuererklärungen können in den Briefkasten vor dem Verwaltungszentrum Werd eingeworfen oder per Post geschickt werden. 
• Bei unserem Online-Service «Steuern verwalten» können Sie rund um die Uhr bisher geleistete Zahlungen einsehen, Zahlungsinformationen einholen und die mutmasslichen Steuern berechnen. Registrieren Sie sich hier.

Wenn eine persönliche Vorsprache im Verwaltungszentrum Werd unumgänglich ist, bitten wir Sie Folgendes zu beachten:

• Bitte halten Sie sich an die vorgeschriebenen Hygiene- und Abstandsregeln.
• Stellen Sie sich auf längere Wartezeiten ein.
• Bringen Sie Ihren persönlichen Ausweis mit.
• Halten Sie die für die Vorsprache notwendigen Unterlagen sortiert bereit.
• Kommen Sie alleine oder wenn notwendig mit höchstens einer Begleitperson.

Die Schalter des Verwaltungszentrum Werd sind nur für die Abteilungen «Natürliche Personen» und «Quellensteuern» geöffnet. In den anderen Abteilungen ist weiterhin keine persönliche Vorsprache möglich. Nehmen Sie bitte mit der gewünschten Abteilung telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf.

Das Steueramt der Stadt Zürich bleibt an den folgenden Feiertagen 2021 geschlossen:

• Ostern: Donnerstag, 1. April 2021 ab 15.00 Uhr bis und mit Ostermontag, 5. April 2021
• Sechseläuten: Montag, 19. April 2021, ab 12.00 Uhr
• Auffahrt: Mittwoch, 12. Mai 2021 ab 12.00 Uhr bis und mit Freitag, 14. Mai 2021
• Pfingstmontag: Montag, 24. Mai 2021
• Knabenschiessen: Montag, 13. September 2021, ab 12.00 Uhr
• Weihnachten/Neujahr: Freitag, 24. Dezember 2021 ab 12.00 Uhr bis und mit Freitag, 31.  Dezember 2021