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Wir sind der Puls von Zürich und halten die Stadt im 7,5 Minuten-Takt in Bewegung. Damit das zuverlässig und reibungslos funktioniert, bewegt sich hinter den Kulissen der VBZ viel. In über 50 Berufen sind unsere Kolleginnen und Kollegen im Einsatz: in Technik, IT, Administration, Verkehrsentwicklung, Angebotsplanung, Infrastruktur und in vielen weiteren spannenden Aufgabengebieten. Wo wir fahren, lebt Zürich. Steig ein!

• Anspruchsvolle telefonische und schriftliche Kommunikation mit Fahrgästen, die ohne gültigen Fahrausweis angetroffen wurden
• Annahme und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen der Tarife und Bestimmungen
• Vorfallanalysen und Zusatzabklärungen
• Administrative Nachbearbeitung der Vorfälle mittels Softwareunterstützung
• Datenmanagement in Inkassosoftware
• Vorrechtliches und rechtliches Inkasso (Betreibungswesen mit eSchKG)
• Treffen von Abzahlungsvereinbarungen und Schuldensanierungen Weitere administrative Aufgaben

• Mindestens 2 Jahre aktuelle Berufserfahrung mit Bereich telefonischer Kundendienst oder Kundensupport (Inbound)
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Niveau C1) auf Deutsch (auch ohne KI)
• Mündliche Kenntnisse in Englisch auf Niveau B2
• Mündliche Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Spanisch wären ein Plus
• Souveräner Umgang mit den üblichen IT-Anwendungen (Office365)
• Erfahrung mit Inkassosoftware (idealerweise «Debit»)
• Hohe Eigenverantwortung und Selbstkontrolle
• Hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit
• Einfühlungsvermögen und Resilienz
• Einwandfreier Leumund

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitung (1-2 Tage pro Woche, nach Absprache)
• Fringe Benefits wie das Gratis-GA oder vielseitige Angebote von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement

Mit unseren Fahrzeugen fahren wir täglich über zweimal um die Erde und transportieren dabei über 860'000 Fahrgäste. Das bedeutet, dass wir jeden Tag, 365 Tage im Jahr und fast rund um die Uhr einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität in einer der schönsten Städte der Welt leisten.

Bringst du das nötige Wissen und die erforderlichen Erfahrungen für diese Stelle mit? Wunderbar, dann erstellen wir gerne ein faires Lohnangebot für dich, das zwischen 72'000 und 84'000 Franken Jahreslohn, bzw. 5'500 und 6'4000 Franken Monatslohn liegt (100%-Pensum). Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht alle Anforderungen erfüllen oder auf der anderen Seite überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrung mitbringen. In solchen Fällen sind Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.

Bei den VBZ erwarten dich interessante Anstellungsbedingungen und gute Perspektiven.

Bewirb dich bitte über den Bewerbungs-Button. Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.