Je nach Nutzung brauchen Sie ein privates AGOV-Konto, ein geschäftliches AGOV-Konto oder ein AGOV-Konto für professionelle Vertretungen. Wählen Sie das passende Konto sorgfältig.
Suchen Sie den gewünschten Online-Service auf der Webseite der Stadt Zürich oder über eine Suchmaschine. Starten Sie den Online-Service direkt auf der entsprechenden Seite.
Sie können Online-Services auch über das städtische Verfahrensverzeichnis oder die Suchfunktion im Webauftritt finden
Beim Login werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem AGOV-Konto anzumelden.
AGOV ist das Behörden-Login der Schweiz. Viele Personen haben bereits ein AGOV-Konto, zum Beispiel für die Steuererklärung oder für andere Behörden-Services.
Verwenden Sie das AGOV-Konto, das zu Ihrer Nutzung passt:
- Für private Anliegen verwenden Sie ein AGOV-Konto mit Ihrer privaten E-Mail-Adresse.
- Für geschäftliche Anliegen verwenden Sie ein AGOV-Konto mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse.
- Als professionelle Vertretung verwenden Sie ein AGOV-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie für diese Rolle nutzen.
Falls Sie noch kein passendes AGOV-Konto haben, können Sie kostenlos ein neues AGOV-Konto erstellen.
Wählen Sie im Login-Fenster «Neu registrieren». Danach werden Sie Schritt für Schritt durch die Registrierung geführt.
Für die Registrierung brauchen Sie:
- ein Smartphone mit Zugang zum Apple App Store oder Google Play Store
- die App «AGOV access»
- alternativ einen physischen Sicherheitsschlüssel, wenn Sie kein geeignetes Smartphone verwenden können
Wichtig: Erstellen Sie das AGOV-Konto nicht direkt in der AGOV-App. Starten Sie immer zuerst den gewünschten Online-Service. Danach werden Sie beim Login durch die nächsten Schritte geführt.
Verwenden Sie für private Zwecke, geschäftliche Zwecke und professionelle Vertretungen unterschiedliche AGOV-Konten. So vermeiden Sie Probleme bei der Nutzung von «Mein Konto» und den Online-Services.
Für gewisse Online-Services reicht ein einfaches AGOV-Konto nicht aus. Dann muss Ihre Identität bestätigt sein. Das ist nötig, wenn ein Service eine sichere und rechtskonforme Einreichung ohne handschriftliche Unterschrift verlangt.
Wenn Ihre Identität noch nicht bestätigt ist, startet die Prüfung beim ersten Zugriff auf den betroffenen Online-Service automatisch.
Planen Sie bei fristgebundenen Online-Services genügend Zeit ein. Starten Sie den Prozess möglichst 1–2 Wochen vor Ablauf der Frist. So bleibt genug Zeit, falls eine Identitätsprüfung nötig ist.
Wenn Sie sich in Ruhe vorbereiten möchten, können Sie den fristgebundenen Prozess starten und anschliessend nach erfolgreicher Anmeldung den Online-Service (im nächsten Schritt) noch nicht ausfüllen und noch nicht einreichen.
«Mein Konto» ist Ihr persönlicher Bereich auf der Website der Stadt Zürich. Dort verwalten Sie Ihre Angaben, nutzen Online-Services und erhalten Mitteilungen in einem geschützten Bereich.
Beim ersten Login mit AGOV verbinden Sie Ihr AGOV-Konto mit Ihrem bestehenden «Mein Konto». Falls Sie noch kein «Mein Konto» haben, erstellen Sie in diesem Schritt direkt ein neues Konto.
Dabei wählen Sie den Verwendungszweck. Wählen Sie sorgfältig. Sie können den Verwendungszweck später nicht mehr ändern.
Zur Auswahl stehen:
- private Zwecke
- geschäftliche Zwecke
- professionelle Vertretung
Nutzen Sie für AGOV und «Mein Konto» möglichst dieselbe E-Mail-Adresse. So vermeiden Sie Verwechslungen.
Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie zum ausgewählten Online-Service.
Erfassen Sie die erforderlichen Angaben. Laden Sie die notwendigen Dokumente hoch und reichen Sie Ihr Anliegen digital ein.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.
Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die in «Mein Konto» hinterlegt ist.
Nach der Einreichung können Sie laufende und abgeschlossene Verfahren in «Mein Konto» einsehen.
Sie finden Mitteilungen und Informationen zu Ihren Verfahren im geschützten Bereich von «Mein Konto».