Dieser Vorbereitungslehrgang richtet sich an Fachpersonen, welche bereits auf einer Notrufzentrale tätig sind.

Im Rahmen des Vorbereitungslehrgangs werden die folgenden, übergeordneten Handlungskompetenzbereiche bearbeitet, trainiert und reflektiert:

• Einsatzbereitschaft in der Notrufzentrale aufrechterhalten und Rahmenbedingungen einhalten
• Situationsbeurteilung und Disposition durchführen
• Während des Einsatzes die involvierten Personen unterstützen
• Adressaten- und situationsgerecht kommunizieren und zusammenarbeiten
• Sich an der Qualitätssicherung beteiligen
• Selbstmanagement betreiben

Der Vorbereitungslehrgang besteht aus acht aufeinander aufbauenden Themenblöcken (TB):

• TB 1 – Lernen und persönliche Entwicklung, Berufsentwicklung
• TB 2 – Betriebliche Rahmenbedingungen und Konzepte, Technik
• TB 3 – Technik, Strukturierte Abfrage, Kommunikation
• TB 4 – Strukturierte Abfrage, Kommunikation, Recht und Ethik
• TB 5 – Kommunikation, Critical Ressource Management (CRM)
• TB 6 – Führungsrhytmus, Ereignisbewältigung
• TB 7 – Ereignisbewältigung, Ereignisanalyse
• TB 8 – Ereignisanalyse, Qualitätssicherung, Handlungsfähigkeit

Alexander Nied, Leiter Sanitätsnotrufzentrale 144 AI, AR, GL, SG

«Die Lektionen bezüglich der standardisierten Notrufabfrage waren äusserst aufschlussreich. Auch die grosse Varianz zwischen den einzelnen Notrufzentralen, wie mit der Notrufabfrage umgegangen wird, war eindrücklich. Ebenso waren die Lektionen bezüglich Crew Resource Management (CRM) unglaublich wertvoll, um die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Dank dem guten Austausch im Lehrgang kann ich nun die Inputs der anderen Teilnehmenden effektiv in meinen Arbeitsalltag implementieren. Zudem nutze ich nun mehr Kommunikationstechniken, die ich durch den Lehrgang kenngelernt habe.»

Susanne Schwörer, Leiterin Sanitätsnotrufzentrale 144 Thurgau

«Der Lehrgang bot eine Fülle an spannenden Diskussionsmöglichkeiten. Für viele Teilnehmende war das Thema IT und Technik eine völlig neue Erfahrung, die zwar herausfordernd, aber auch als äusserst spannend empfunden wurde. Besonders beeindruckt haben mich die Inhalte zu Crew Resource Management (CRM), Ereignisanalyse und Qualitätssicherung. Persönlich nehme ich aus dem Lehrgang nicht nur wertvolles Wissen, sondern auch ein starkes Netzwerk und eine bereichernde Studienzeit mit.»

Der Vorbereitungslehrgang umfasst 23 Präsenztage und je zweimal 0.5 Tage für selbst organisierte Hospitationen in einer anderen Notrufzentrale. Zusätzlich ist mit einem Aufwand von ca. 60 Stunden für selbstorganisiertes Lernen (Vor- und Nachbereitungsaufgaben) und ca. 60 Stunden für Transferaufgaben / Leistungsnachweis zu rechnen.

Alle Referent*innen sind ausgewiesene Fachkräfte mit langjähriger Praxis- und Führungserfahrung sowie andragogischem Hintergrund.

Mit dem erfolgreichen Abschluss des Vorbereitungslehrgangs wird eine Teilnahmebestätigung ausgestellt, die zur Teilnahme an der Berufsprüfung berechtigt (sofern die Bedingungen erfüllt sind).

Höhere Fachschule für Rettungsberufe, Bildungszentrum Blaulicht, Glattpark

CHF 8300.– (inkl. Lehrmaterial ohne Verpflegung)

Die Kosten für die eidg. Berufsprüfung sind im Lehrgangspreis nicht inbegriffen.

Alle Teilnehmenden eines Kurses, der auf eine eidgenössische Prüfung vorbereitet, haben ab 2018 Anspruch auf die Rückerstattung von 50 Prozent des Kursgeldes direkt vom Bund.

Damit erhöht sich die öffentliche Unterstützung bei den eidgenössischen Berufsprüfungen und höheren Fachprüfungen. Und die Beiträge werden vereinheitlicht, so dass es keine Rolle mehr spielt, in welchem Schweizer Kanton Sie als Kursteilnehmender wohnhaft sind. Die Absolvierenden müssen ihren Wohnsitz zum Zeitpunkt des Beschlusses über das Bestehen der eidenössischen Prüfung in der Schweiz haben. Die Nationalität der Absolvierenden spielt keine Rolle. Grenzgänger und internationale Wochenaufenthalter haben ihren Wohnsitz nicht in der Schweiz und haben entsprechend keinen Anspruch auf Bundesbeiträge.

Der Bund leistet nur einen Beitrag an die Kursgebühren, die den Absolvierenden in Rechnung gestellt und von ihnen an die Kursanbieter bezahlt wurden. 

Die Absolvierenden müssen die eidgenössische Prüfung ablegen, damit sie ihren Anspruch geltend machen können.

Detaillierte Informationen

Jeder Lehrgang umfasst mind. 12 und max. 16 Teilnehmende. 

Anmeldeschluss ist der 15. September 2024

Details über die Zulassungsbedingungen zur eidg. Berufsprüfung sind in der Prüfungsordnung und Wegleitung zur Prüfungsordnung enthalten. Die Prüfungsordnung und die Wegleitung finden Sie gleich unten als PDF.

Weitere Auskünfte hierzu erhalten Sie über das Forum Berufsbildung Rettungswesen.

Personen, welche die bisherige Verbandsprüfung absolviert haben und den Fähigkeitsausweis «Disponentin*in Notrufzentrale mit Fähigkeitsausweis» erhalten haben, können eine reduzierte eidg. Berufsprüfung beantragen.

Weitere Auskünfte hierzu erhalten Sie über das Forum Berufsbildung Rettungswesen.

Die Informationsanlässe finden an folgenden Daten von 17.00—18.15 Uhr statt:

•  3. September 2024 
• 15. Januar 2025
• 20. Mai 2025
• 19. August 2025