Ein digitaler Verwaltungsassistent soll die Zugänglichkeit zu Informationen für Besucherinnen und Besucher der städtischen Website verbessern. Er liefert zugleich aufschlussreiche Erkenntnisse über den Informationsbedarf der Userinnen und User und trägt so zur Verbesserung des Informationsangebots bei.

Im Rahmen des städtischen Intrapreneurship-Programms StadtBox wurde vom Umwelt- und Gesundheitsschutz Zürich bereits ein funktionierender Chat-Bot entwickelt, der mit Hilfe des Innovationskredits nun im Bereich Energieberatung implementiert werden kann. Diese erste Anwendung dient als Prototyp; eine entsprechende Lösung hat auch für andere Themenbereiche Potenzial. Das Projekt kann skaliert und die zugrundeliegende Technologie von anderen städtischen Stellen übernommen werden.