Ohnmacht und Hilflosigkeit können starke Emotionen auslösen – nicht selten münden sie in Wut, herausforderndem Verhalten oder Aggression. Solche Situationen stellen für die betroffenen Personen selbst wie auch für ihr Umfeld eine grosse Belastung dar.
- Sie kennen Ursachen und Merkmale der Phänomene Aggression, Gewalt und herausforderndes Verhalten.
- Sie können Situationen mit aufkommenden Spannungen und/oder aggressivem Verhalten erkennen und einschätzen. Sie lernen präventive Vorkehrungen kennen.
- Sie erwerben Vorgehensweisen der verbalen, paraverbalen und nonverbalen Deeskalation.