«Unsere Kundinnen und Kunden wünschen sich einfache, individuell und situativ angepasste Mobilitätslösungen»: VBZ-Direktor Guido Schoch erklärt in einem Interview im Tages-Anzeiger, was der ÖV von morgen braucht, um einen guten Dienst an den Fahrgästen zu leisten.