• Bei der Reiseplanung mit dem elektronischen Fahrplan können Sie eingeben, wieviel Zeit Sie zum Umsteigen mindestens benötigen.
• Durchgängig Niederflurfahrzeuge auf den Linien 2, 3, 4, 6, 7, 8,  10, 11, 12, 14, 15 und 17.
• Mindestens 50% Niederflurfahrzeuge auf den Linien 9 und 13 gemäss Auskunft im Online-Fahrplan. Mit Ausnahme von Betriebsstörungen wird jede zweite Fahrt mit einem Niederflurfahrzeug befahren.
• Keine Niederflurfahrzeuge auf der Linie 5. Die Strecke der Linie 5 ist durch andere Linien mit Niederflurfahrzeugen erschlossen.
• Viele Haltestellen sind bereits stufenlos ausgebaut. Der Liniennetzplan zeigt, welche Haltestellen für gehbehinderte Personen und Personen im Rollstuhl geeignet sind

• Wann kommt ein niederfluriges Tram? Wichtige Haltestellen haben Abfahrtsanzeiger. Das Rollstuhlsymbol zeigt die stufenfreien Fahrzeuge an. Alternativ finden Sie die Info im Online-Fahrplan, in der ZVV-App oder telefonisch unter 0848 988 988.
• Personen im Rollstuhl benutzen am besten die dritte Türe von vorne. Dort hat es Plätze für Rollstühle und eine Rollstuhltaste. 
• Drücken Sie die blaue Rollstuhltaste. Sie erhalten so mehr Zeit oder Hilfe vom Fahrpersonal beim Ein- oder Aussteigen.
• Ohne Rollstuhl oder wenn Sie Hilfe benötigen warten Sie am besten vorne beim Aufmerksamkeitsfeld. So kann Sie der Fahrer sehen, die Türe länger offen lassen oder Ihnen gegebenenfalls helfen. 

Mit dem Rollstuhl steigen Sie am besten immer bei Tür 3 ein, weil sich dort das Mehrzweckabteil im Fahrzeug befindet und weil Teilerhöhungen im Bereich der dritten Tür angeordnet sind. Mit dem Kinderwagen empfiehlt sich beim Flexity der Einstieg bei der Tür 7, der mit einem Kinderwagensymbol gekennzeichnet ist. Bei den Tram 2000 ist für Kinderwagen auch die hinterste Türe geeignet.

• Türe aufhalten
• 3. Tür von vorne: Bereich frei halten
• Platz frei geben, insbesondere reservierte Plätze
• Aufrücken

• Alle Buslinien werden zu 100% niederflurig befahren. Durch die Höhe des Randsteins ergibt sich dennoch eine kleine Stufe. 
• Rollstuhlfahrende können über eine Rampe in den Bus einsteigen. Das Personal ist beim Einsteigen behilflich.
• Umsteigebeziehung verlängern
• Wenn die Haltestelle keine Kante hat oder das Trottoir zu schmal ist, kann die Rampe nicht eingesetzt werden und es muss auf eine andere Haltestelle ausgewichen werden.

• Die Bushaltestellen sind grösstenteils mit Rampe und Unterstützung des Fahrpersonals benutzbar
• Bitte benützen Sie die zweite Türe von vorne. Dort können Rampen für Rollstühle ausgeklappt werden. Ausserdem befinden sich dort die Rollstuhlplätze. 
• Drücken Sie die blaue Rollstuhltaste. Sie erhalten so mehr Zeit oder Hilfe vom Fahrpersonal beim Ein- oder Aussteigen. 

• Klapprampe ausrollen
• Rollstuhltaste drücken
• Stehbereich freigeben
• Sitzplätze in Türnähe freigeben

• Die Dolderbahn ist rollstuhlgängig mit Ausnahme der Station Waldhaus.
• Bei der Seilbahn Rigiblick sind die Berg- und die Talstation sowie die Zwischenstation Germaniastrasse rollstuhlgängig.
• Die Polybahn ist nicht rollstuhlgängig, bitte benutzen sie das Tram ab den Haltestellen Bahnhofstrasse / HB oder Bahnhofplatz / HB.