An der Umfrage haben rund 12 500 Mitarbeitende teilgenommen, was einem Rücklauf von 53 Prozent entspricht und repräsentative Aussagen ermöglicht. Neben den positiven Aussagen, dass viele städtische Angestellte engagiert und gerne für die Stadt Zürich arbeiten, gibt es auch Bereiche, die kritischer bewertet werden. Dazu gehören die hohe Arbeitslast, die Arbeitsorganisation sowie die psychische Beanspruchung, die vor allem von Mitarbeitenden in sozialen und technischen Berufen bemängelt werden. Fehlendes Personal und eine hohe Normendichte beeinflussen die tägliche Arbeit negativ und führen zu Mehrbelastungen, einem angespannten Betriebsklima und einem unausgeglichenen Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben.

Die Stadt Zürich wird ihre Verantwortung als Arbeitgeberin wahrnehmen und die Ergebnisse auf mögliche konkrete Massnahmen hin überprüfen. In einem ersten Schritt sollen Verbesserungspotenziale im Dialog mit den Betroffenen und mit den vorhandenen Instrumenten der Personalarbeit evaluiert werden. Weiter werden stadtweite Massnahmen im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung entwickelt, die gemeinsam mit den Departementen, Dienstabteilungen und verschiedenen Fachstellen realisiert werden können.