• erfüllt Aufgaben der Sozialhilfe und Integrationsförderung für Asylsuchende, Flüchtlinge sowie andere Zugewanderte.
• erbringt fachliche Dienstleistungen im Auftrag von Bund, Kantonen, Gemeinden und Stellen der öffentlichen Hand.
• fördert gesellschaftliches Engagement und gutes Zusammenleben in Vielfalt.
• organisiert Weiterbildungen für Fachpersonen und weitere Interessierte.
• beschäftigt rund tausend Mitarbeitende und koordieniert Hunderte von Dolmetschenden, Mentor/innen und Freiwilligen (Stand 2017).
• ist eine selbständige öffentlich-rechtliche Anstalt der Stadt Zürich.
• ist konfessionell und politisch neutral.

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