Ombudsstelle der Stadt Zürich
Aktuell
Maskenpflicht
Bitte beachten Sie, dass ab sofort eine Maskenpflicht in allen öffentlich zugänglichen Bereichen der Stadtverwaltung - und somit auch in der Ombudsstelle besteht. Danke.
Neuer Ombudsmann
Claudia Kaufmann hat nach fast 16 Jahren ihre Tätigkeit als städtische Ombudsfrau abgeschlossen. Neu hat Pierre Heusser das Amt als Ombudsmann übernommen.
Jahresbericht 2019
Der Jahresbericht 2019 der Ombudsfrau ist erschienen. Dieser widmet sich zum einen der Tätigkeit im vergangenen Jahr, andererseits geht er sowohl inhaltlich wie auch statistisch auf die vergangenen 15 Jahre ein.
Ausserdem finden Sie darin ein Sachwortverzeichnis. Dieses soll eine Hilfe sein, zu bestimmten Themen einzelne Texte aus den Jahresberichten 2005 bis 2019 leicht und schnell zu finden. Gleichzeitig bildet das Verzeichnis die Vielfalt und Vertiefung der in den letzten 15 Jahren bearbeiteten und publizierten Fragestellungen ab.
Der Jahresbericht steht als PDF bereit oder kann bestellt werden.
Unsere Grundsätze:
Unabhängig, neutral, vertraulich, kostenlos
- Haben Sie Probleme mit der Zürcher Stadtverwaltung?
- Befinden Sie sich in einem Konflikt mit einer Abteilung oder mit Angestellten der Stadt Zürich?
- Können Sie eine Verfügung oder einen Entscheid der Verwaltung nicht verstehen?
- Fühlen Sie sich missverstanden oder haben das Gefühl, nicht zu Ihrem Recht zu kommen?
- Möchten Sie eine neutrale Beurteilung zu einem Verwaltungsentscheid erhalten?
Was tut die Ombudsstelle?
Die Ombudsstelle bietet Ihnen eine kostenlose, neutrale und unabhängige Hilfe. Sie kann auf niederschwellige Weise beraten, Beschwerden prüfen und vermittelnd tätig werden. An die Ombudsstelle dürfen Sie sich wenden, unabhängig von Ihrem Alter, Wohnsitz, Ihrer Nationalität und auch, wenn Sie verbeiständet sind. Auch juristischen Personen steht die Ombudsstelle offen. Die Ombudsstelle der Stadt Zürich steht ausserdem allen städtischen Mitarbeitenden bei arbeitsrechtlichen Fragestellungen und Konflikten am Arbeitsplatz zur Verfügung.
Die Angaben der Ratsuchenden werden nur mit explizitem Einverständnis und in Absprache an die Verwaltung weitergeleitet. Ansonsten gilt der Grundsatz der Vertraulichkeit. Niemand erfährt, dass Sie sich an die Ombudsstelle wenden.
Wo sind wir nicht zuständig?
Nicht zuständig ist die Ombudsstelle für sämtliche privatrechtlichen Angelegenheiten sowie für die Rechtsprechung der Gerichte. Links zu weiteren Ombudsstellen finden Sie unter Links.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Ombudsstelle der Stadt Zürich für Ihr Anliegen zuständig ist, rufen Sie uns am besten an oder melden Sie sich über das Kontaktformular.
Geführt wird die Ombudsstelle durch den Ombudsmann, Pierre Heusser.
Vernehmlassung zum Vorentwurf des Bundesgesetzes über die Unterstützung der nationalen Menschenrechtsinstitution MRIG
Die Vereinigung der Parlamentarischen Ombudspersonen Schweiz VPO+ beteiligt sich an der Vernehmlassung zum Vorentwurf des Bundesgesetzes über die Unterstützung der nationalen Menschenrechtsinstitution MRIG
Kontakt
Beauftragter in Beschwerdesachen - Ombudsmann