Gesellschaftliche Entwicklungen und technologische Innovationen verändern das Einkaufverhalten und haben Auswirkungen auf die Zentren der Stadt. Deshalb setzt sich die Dienstabteilung Stadtentwicklung Zürich mit dem «Handel im Wandel» auseinander und hat Szenarien sowie Thesen für den Detailhandel und die Zentren in der Stadt Zürich entwickelt. Für den Metropolitanraum Zürich wurden Handlungsempfehlungen für die öffentliche Hand und den Detailhandel erarbeitet.