Если «Часто задаваемые вопросы (FAQ Мандатные общины)» не дают ответов на все интересующие Вас вопросы, можно воспользоваться следующими горячими линиями, контактными центрами и веб-сайтами:

Горячая линия AOZ «Ukraine-Hotline»

Украинская горячая линия прекращает свою работу с 30 июня 2023 года.

• Лица, проживающие в общинах, на которые распространяются полномочия AOZ, и получающие социальную помощь, должны обращаться к своим социальным работникам с любыми вопросами, касающимися социальных выплат (в том числе с вопросами о счетах).
• Информационная линия AOZ продолжает отвечать на общие вопросы о жизни в кантоне Цюрих на украинском и русском языках. 

Информационная линия AOZ на украинском и русском языках

Вопросы о прибытии и текущей ситуации в кантоне Цюрих на украинском и русском языках: AOZ-Info-Linie, телефон +41 79 942 62 59 или +41 79 729 56 23 (телефон, СМС или WhatsApp).

Информация от кантона Цюрих

Информацию о трудоустройстве, здравоохранении, школьном образовании и курсах немецкого языка можно найти на сайте кантона Цюрих или в кантональном управлении социального обеспечения – контакт по оказанию помощи украинцам по телефону +41 44 404 52 00 (понедельник-пятница, 8.30-11.30 и 13.30-16.30) или ukraine@sa.zh.ch.

Информация от государства – Государственный секретариат по вопросам миграции (нем. Staatssekretariat für Migration, SEM)

Информацию о въезде, регистрации и проживании граждан Украины в Швейцарии можно найти на сайте Государственного секретариата по вопросам миграции (SEM) или уточнить по электронному адресу ukraine@sem.admin.ch.

Всем лицам, ищущим защиты, которые уже въехали в Швейцарию и еще не зарегистрировались, рекомендуется подать заявление через онлайн-платформу RegisterMe Государственного секретариата по вопросам миграции (SEM). Беженцы из Украины, не имеющие жилья, могут подать заявление на получение статуса S в один из следующих федеральных центров по предоставлению убежища с процессуальной функцией:

• Федеральный центр по предоставлению убежища в Будри
  Rue de l’Hôpital 60, 2017 Будри
  Телефон +41 58 465 03 03 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Берне
  Morillonstrasse 75, 3007 Берн
  Телефон +41 58 465 75 80 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Безеле
  Freiburgerstrasse 50, 4057 Базель
  Телефон +41 58 482 12 82 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Кьяссо
  Via Milano 23, 6830 Кьяссо
  Телефон +41 58 466 70 10 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Альтштеттене
  Bleichemühlistrasse 6, 9450 Альтштеттен
  Телефон +41 58 480 49 50
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Цюрихе
  Duttweilerstrasse 11, 8005 Цюрих
  Телефон +41 58 480 14 80 

Информация для мандатных общин, на которые распространяются полномочия AOZ

В некоторых общинах кантона Цюрих AOZ отвечает за предоставление услуг лицам со статусом защиты S. На нашем сайте Вы можете узнать, является ли Ваша община одной из так называемых мандатных общин, на которые распространяются полномочия AOZ.

AOZ отвечает за лиц со статусом защиты S, как только они были направлены в мандатную общину отделом размещения социальной службы кантона (KSA) и имеют право на жилье и поддержку в соответствии с Постановлением о предоставлении убежища (AfV).

Услуги, предоставляемые AOZ, включают социальное консультирование и предоставление финансовой поддержки. Общины отвечают за размещение.

Пожертвования и добровольное участие

Для помощи на местах (Украина и соседние страны) денежные пожертвования в настоящее время являются наиболее полезным средством поддержки. Средства могут оперативно использоваться для оказания помощи, которая наиболее необходима в данный момент, например, медикаменты. Рекомендуется жертвовать сертифицированным организациям по оказанию помощи, имеющим опыт работы в кризисных ситуациях на местах. Список можно найти на сайте Фонда ZEWO. Сбор пожертвований в натуральной форме в настоящее время нецелесообразен. AOZ не принимает пожертвования в натуральной форме, такие как одежда и т.д.

Предоставить жилую площадь или принять беженцев

По всем вопросам, касающимся размещения беженцев из Украины, просим обращаться непосредственно в соответствующую общину или городскую администрацию.