Якщо розділ «Часті запитання (FAQ Мандатні громади)» не дають відповіді на всі питання, що Вас цікавлять, можна скористатися наступними гарячими лініями, контактними центрами та веб-сайтами:

Гаряча лінія AOZ «Ukraine-Hotline»

Українська гаряча лінія припиняє свою роботу з 30 червня 2023 року.

• Особи, які проживають у громадах, на які поширюються повноваження AOZ, і які отримують соціальну допомогу, повинні звертатися до своїх соціальних працівників з будь-якими питаннями, що стосуються соціальних виплат (у тому числі з питаннями про рахунки).
• Інформаційна лінія AOZ продовжує відповідати на питання загального характеру про життя в кантоні Цюрих українською та російською мовами. 

Інформаційна лінія AOZ українською та російською мовами

Питання про прибуття та поточну ситуацію в кантоні Цюрих українською та російською мовами: AOZ-Info-Linie, телефон +41 79 942 62 59 або +41 79 729 56 23 (телефон, СМС або WhatsApp).

Інформація від кантону Цюрих

Інформацію про працевлаштування, охорону здоров'я, шкільну освіту та курси німецької мови можна знайти на сайті кантону Цюрих або в кантональному управлінні соціального забезпечення – контакт з надання допомоги українцям за телефоном +41 44 404 52 00 (понеділок-п'ятниця, 8.30-1.30-1.30-1. ) або ukraine@sa.zh.ch.

Інформація від держави – Державний секретаріат з питань міграції (нім. Staatssekretariat für Migration, SEM)

Інформацію про в'їзд, реєстрацію та проживання громадян/громадянок України у Швейцарії можна знайти на сайті Державного секретаріату з питань міграції (SEM) або уточнити за електронною адресою ukraine@sem.admin.ch.

Всім особам, які шукають захисту, які вже в'їхали до Швейцарії та ще не зареєструвалися, рекомендується подати заяву через онлайн-платформу RegisterMe Державного секретаріату з питань міграції (SEM). Біженці з України, які не мають житла, можуть подати заяву на отримання статусу S в одному із наступних федеральних центрів надання притулку з процесуальною функцією:

• Федеральний центр надання притулку в Будрі
  Rue de l’Hôpital 60, 2017 Будрі
  Телефон +41 58 465 03 03 
• Федеральний центр надання притулку в Берні
  Morillonstrasse 75, 3007 Берн
  Телефон +41 58 465 75 80 
• Федеральний центр надання притулку в Безелі
  Freiburgerstrasse 50, 4057 Базель
  Телефон +41 58 482 12 82 
• Федеральний центр надання притулку в К'яссо
  Via Milano 23, 6830 К'яссо
  Телефон +41 58 466 70 10 
• Федеральний центр надання притулку в Альтштеттені
  Bleichemühlistrasse 6, 9450 Альтштеттен
  Телефон +41 58 480 49 50
• Федеральний центр надання притулку в Цюриху
  Duttweilerstrasse 11, 8005 Цюрих
  Телефон +41 58 480 14 80 

Інформація для мандатних громад, на які поширюються повноваження AOZ

У деяких громадах кантону Цюрих AOZ відповідає за надання послуг особам зі статусом захисту S. На нашому сайті Ви можете дізнатися, чи є Ваша громада однією з так званих мандатних громад, на які поширюються повноваження AOZ.

AOZ відповідає за осіб зі статусом захисту S, як тільки вони були направлені до мандатної громади відділом розміщення соціальної служби кантону (KSA) і мають право на житло та підтримку відповідно до Постанови про надання притулку (AfV).

Послуги, які надає AOZ, включають соціальне консультування та надання фінансової підтримки. Громади відповідають за розміщення.

Пожертвування та добровільна участь

Для допомоги на місцях (Україна та сусідні країни) грошові пожертвування нині є найкориснішим засобом підтримки. Кошти можуть оперативно використовуватися для надання допомоги, яка найбільш потрібна в даний момент, наприклад, медикаменти. Рекомендується жертвувати сертифікованим організаціям з надання допомоги, які мають досвід роботи у кризових ситуаціях на місцях. Список можна знайти на сайті фонду ZEWO. Збір пожертвувань у натуральній формі нині недоцільний. AOZ не приймає пожертвування у натуральній формі, такі як одяг тощо.

Надати житлову площу або прийняти біженців

З усіх питань, що стосуються приватного розміщення біженців з України, просимо звертатися безпосередньо до відповідної громади або міської адміністрації.