Das AOZ Betreuungsteam sorgt im Auftrag der Stadt Kloten für einen geordneten Betrieb und gewährleistet eine 24-Stundenpräsenz. Die Mitarbeitenden sind Ansprechpersonen für die Asylsuchenden vor Ort und fördern die gute Einbindung der Unterkunft ins Quartier.

In der Unterkunft Rankstrasse sind Asylsuchende untergebracht, die vorher in einem kantonalen Durchgangszentrum gewohnt haben. Die Zuweisung erfolgt durch das kantonale Sozialamt. Die Zusammensetzung bezüglich der Herkunft ändert stetig. Die Bewohner*innen werden durch die AOZ Sozialberatung betreut.

Die Bewohner*innen des Zentrums Rankstrasse besuchen zweimal pro Woche einen Deutschkurs à je 2 Lektionen. Zudem gibt es diverse Freizeitaktivitäten wie z.B. gemeinsames Kochen, Sport oder der Besuch einer Kleiderbörse. Diese werden zum Teil von Privaten, der Kirchgemeinde sowie Vereinen freiwillig organisiert.