AOZ Info-Line für Geflüchtete

Beraterinnen und Berater der AOZ Info-Linie informieren telefonisch, per SMS, Whatsapp oder Sprachnachricht über aktuelle Themen und beantworten Fragen in diversen Sprachen (Ukrainisch, Russisch, Arabisch, Dari, Farsi, Urdu, Somali, Sorani, Tamil, Kurmanci, Türkisch und Tigrinya). Ist eine Beraterin oder ein Berater nicht erreichbar, sind die aktuellen Kontakt-Zeitfenster auf den Anrufbeantwortern der jeweiligen Info-Line-Nummer abrufbar.

Ukraine-Hotline 

Die Ukraine-Hotline beantwortet unter +41 44 415 60 10 (Montag–Freitag, 8.30–12.30 Uhr) oder ukraine@aoz.ch allgemeine die AOZ betreffende Fragen, in Zusammenhang mit Geflüchteten aus der Ukraine in der Stadt Zürich. Viele Antworten auf Fragen finden sich auch in den FAQ (Häufig gestellte Fragen).

Spezifische Fragen zum Antrag auf finanzielle Unterstützung, zu Miete, Gesundheit, Arbeit oder zur Integration sind an ukraine-sozialhilfe@aoz.ch zu richten. Aufgrund der Vielzahl der Anfragen ist es derzeit aber leider nicht möglich, alle Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Wir nehmen uns aber allen Anfragen an. Daher bitten wir um Geduld und ersuchen darum, nicht mehrfach Nachzufragen, wenn eine Anfrage noch unbeantwortet ist. Besten Dank dafür!

Verständigung & soziale Integration

• Medios: +41 44 415 66 90
• PsychoSozialer Dienst: +41 44 415 66 99

Deutsch & Arbeitsintegration

• Fachbereich Bildung (z. B. Deutschkurse): +41 44 415 64 00
• Paprika - Restaurant und Catering: +41 44 415 60 60
• Arbeitsvermittlung: +41 44 415 66 20
• Brockito: +41 44 415 64 40

Sozialhilfe, Betreuung & Unterbringung

• BAZ Zürich:  +41 58 480 14 80
• DZ Regensbergstrasse: +41 44 312 72 11
• DZ Kollbrunn: +41 52 394 00 38
• DZ Sonnenbühl: +41 52 345 20 91
  

Allgemeiner Empfang Zypressenstrasse 60

Montag–Freitag, 8.00–12.00 Uhr und 13.00–17.00 Uhr

Intake Zypressenstrasse 60 (Neuanmeldung Klientinnen und Klienten)

• Montag, Donnerstag, Freitag, 9.00–11.30 Uhr
• Dienstag, 9.00–11.30 Uhr und 13.30–16.00 Uhr

Intake für Geflüchtete aus der Ukraine (Schalter der Sozialberatung AOZ)  

Der Schalter der Sozialberatung AOZ ist für Geflüchtete aus der Ukraine von Montag bis Freitag, 9.00–11.30 Uhr geöffnet. Er befindet sich an der Zypressenstrasse 60, 8004 Zürich.

Die AOZ bleibt an folgenden Daten geschlossen:

• Montag, 01.08.2022 (Bundesfeiertag)
  
• Montag, 12.09.2022 (Knabenschiessen)
• Montag, 26.12.2022 bis und mit Montag, 2. Januar 2023 (Weihnachten und Neujahr)

Die AOZ verfügt über diverse weitere Standorte.