Allgemeiner Empfang Eggbühlstrasse 15

Montag–Freitag, 8.00–12.00 Uhr und 13.00–17.00 Uhr

Intake Eggbühlstrasse 15 (Neuanmeldung Klient*innen)

• Montag, Donnerstag, Freitag, 9.00–11.30 Uhr
• Dienstag, 9.00–11.30 Uhr und 13.30–16.00 Uhr

Die AOZ bleibt an folgenden Daten geschlossen:

• Donnerstag, 6. April 2023 bis und mit Montag, 10. April 2023 (Ostern)
• Montag, 17. April 2023 (Sechseläuten)
• Montag, 1. Mai 2023 (Tag der Arbeit)
• Mittwoch, 17. Mai 2023, 12 Uhr bis und mit Freitag, 19. Mai 2023 (Auffahrt)
• Montag, 29. Mai 2023 (Pfingsten)
• Dienstag, 1. August 2023 (Nationalfeiertag)
• Montag, 11. September 2023 (Knabenschiessen)
• Montag, 25. Dezember 2023 bis und mit Dienstag, 2. Januar 2024 (Weihnachten/Neujahr)

AOZ Info-Line für Geflüchtete

Berater*innen der AOZ Info-Linie informieren telefonisch, per SMS, Whatsapp oder Sprachnachricht über aktuelle Themen und beantworten Fragen in diversen Sprachen (Ukrainisch, Russisch, Arabisch, Dari, Farsi, Urdu, Somali, Sorani, Tamil, Kurmanci, Türkisch und Tigrinya). Ist ein*e Berater*in nicht erreichbar, sind die aktuellen Kontakt-Zeitfenster auf den Anrufbeantwortern der jeweiligen Info-Line-Nummer abrufbar.

Ukraine-Hotline 

Die Ukraine-Hotline beantwortet unter +41 44 415 60 10 (Montag, Mittwoch und Donnerstag, 8.30–12.30 Uhr) oder ukraine@aoz.ch allgemeine die AOZ betreffende Fragen, in Zusammenhang mit Geflüchteten aus der Ukraine in der Stadt Zürich. Viele Antworten auf Fragen finden sich auch in den FAQ (Häufig gestellte Fragen).

Spezifische Fragen zum Antrag auf finanzielle Unterstützung, zu Miete, Gesundheit, Arbeit oder zur Integration sind an ukraine-sozialhilfe@aoz.ch zu richten. Aufgrund der Vielzahl der Anfragen ist es derzeit aber leider nicht möglich, alle Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Wir nehmen uns aber allen Anfragen an. Daher bitten wir um Geduld und ersuchen darum, nicht mehrfach Nachzufragen, wenn eine Anfrage noch unbeantwortet ist. Besten Dank dafür!

Verständigung & soziale Integration

• Medios: +41 44 415 66 90
• PsychoSozialer Dienst: +41 44 415 66 99

Deutsch & Arbeitsintegration

• Fachbereich Bildung (z. B. Deutschkurse): +41 44 415 64 00
• Paprika - Restaurant und Catering: +41 44 415 60 60
• Arbeitsvermittlung: +41 44 415 66 20
• Brockito: +41 44 415 64 40

Sozialhilfe, Betreuung & Unterbringung

• BAZ Zürich:  +41 58 480 14 80
• DZ Regensbergstrasse: +41 44 312 72 11
• DZ Kollbrunn: +41 52 394 00 38
• DZ Volketswil: +41 43 204 30 20
• DZ Sihlau: +41 44 589 62 20

Die AOZ verfügt über diverse Standorte.