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Ombudsstellen

Haben Sie Probleme mit der Zürcher Stadtverwaltung? Oder suchen Sie eine unabhängige Beratung zu einem Konflikt mit Ihrer Krankenkasse? Hier finden Sie kostenlose Schlichtungsstellen bei Problemen mit Behörden, Krankenkassen, Banken, ÄrztInnen, Versicherungen, Telekommunikationsanbietern und weiteren Institutionen.

ombudscom - Schlichtungsstelle Telekommunikation

Die Schlichtungsstelle für Telekommunikation vermittelt bei zivilen Streitigkeiten zwischen KundInnen und Fernmelde- und Mehrwertdienstanbietern. So behandelt ombudscom zum Beispiel Beschwerden über strittige Telefonrechnungen, nicht bestellte Mehrwertdienste, unberechtigte Sperrungen von Telefonanschlüssen, allfällige Datenschutzverletzungen oder unbefriedigender Kundenservice. Bevor ein Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Telekommunikation eingeleitet werden kann, muss der Kunde oder die Kundin einen Lösungsversuch mit dem Anbieter glaubhaft darlegen. Bitte beachten Sie die Voraussetzungen, bevor Sie ein Schlichtungsbegehren einreichen.

Website

ombudscom
Bundesgasse 26
3011 Bern Website

Ombudsstelle Krankenversicherung - Anlaufstelle bei Konflikten mit der Krankenkasse

Die Ombudsstelle vermittelt bei Konflikten zwischen Versicherten und Krankenkassen im Zusammenhang mit der obligatorischen Grundversicherung (KVG) und Zusatzversicherungen (VVG). Die Dienste der Ombudsstelle sind für die Ratsuchenden kostenlos. Anfrageformular online. Telefonische Erreichbarkeit Mo - Fr 9 - 11.30 Uhr.

Ombudsstelle Krankenversicherung
Morgartenstrasse 9
6002 Luzern Website

Ombudsstelle der Stadt Winterthur - Kostenlose Vermittlung bei Konflikten mit der Stadtverwaltung

Bei Konflikten mit einer Verwaltungsabteilung versucht die Ombudsstelle an erster Stelle zu informieren und zu beraten das heisst: Verwaltungsabläufe erklären, Amtssprache in Entscheiden verständlich übersetzen, Informationen über die Rechtslage sowie Empfehlungen zur Selbsthilfe abgeben. Falls der Sachverhalt und/oder die Rechtslage nicht klar sind, klärt die Ombudsstelle nach Absprache mit dem Ratsuchenden die Sach- und Rechtslage bei der betroffenen Amtsstelle ab und überprüft, ob die Behörde rechtmässig handelt.

Ombudsstelle der Stadt Winterthur
Marktgasse 53
8400 Winterthur Website

Schweizerischer Bankenombudsman - Schlichtung bei Konflikten zwischen KundInnen und Banken

Der Schweizerische Bankenombudsman wirkt für Kundinnen und Kunden der Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung (Banken und Finanzdienstleister) als Informations- und Vermittlungsstelle bei Konflikten. Das Ombudsverfahren hat das Ziel, durch Vermittlung zwischen den Parteien einvernehmliche Lösungen zu Streitigkeiten zu erzielen. Für Ratsuchende ist die Dienstleistung kostenlos. Telefonzeiten: Mo - Fr 8.30 - 11.30 Uhr Der Bankenombudsman ist auch die zentrale Anlaufstelle für die Suche nach nachrichtenlosen Vermögen.

Schweizerischer Bankenombudsman
Bahnhofplatz 9
8001 Zürich Website

Ombudsstelle öffentlicher Verkehr Deutschschweiz - Beschwerdestelle bei Streitigkeiten mit dem öffentlichen Verkehr

Die Ombudsstelle öffentlicher Verkehr ist eine unabhängige und neutrale Stelle, an die sich alle Reisenden des öffentlichen Verkehrs bei einem Konflikt mit einem Transportunternehmen wenden können. Die Ombudsstelle ist vermittelnd und schlichtend tätig, besitzt aber keine Sanktionsmöglichkeiten. Ausnahmen: - Bei Streitigkeiten mit Unternehmen des Zürcher Verkehrsverbunds ZVV ist der Ombudsmann des Kantons Zürich zuständig. - Bei Streitigkeiten mit den Verkehrsbetrieben Zürich VBZ ist die Ombudsstelle der Stadt Zürich zuständig.

Website

Ombudsstelle öffentlicher Verkehr Deutschschweiz
Postfach 374
3000 Bern 6 Website

Ombudsmann des Kantons Zürich - Vermittlung bei Konflikten mit Behörden und Amtsstellen des Kantons Zürich

Der Ombudsmann ist ein vom Kantonsrat gewählter unabhängiger Mittler. Er hilft Einwohner/innen, die Probleme mit einer kantonalen Behörde oder Verwaltungsstelle haben. Er prüft das vorgebrachte Anliegen, interveniert bei Konflikten und unterstützt die Beteiligten beim Finden einer fairen Lösung. Die Beratung ist vertraulich und kostenlos. Sprechstunden nach telefonischer Voranmeldung. Korruptionsmeldestelle: Der Ombudsmann ist auch Anlaufstelle, wenn Sie einen Verdacht auf unrechtmässiges Verhalten einer kantonalen oder Gemeindestelle melden möchten.

Website

Ombudsmann des Kantons Zürich
Forchstrasse 59
8032 Zürich Website

Ombudsman der Privatversicherung und der Suva - Schlichtung bei Konflikten mit Versicherungen

Der unabhängige Versicherungs-Ombudsmann bietet Hilfe bei Problemen rund um die Privatversicherungen und damit verbundene Themen, wie zum Beispiel Deckungsfragen, Vertragsanpassungen, Schadenhöhe, Leistungs-Entscheidungen von Krankentaggeldversicherungen und Ähnliches. Klärung des Sachverhalts und des Rechts in den Bereichen - Privatversicherung, ausser Krankenversicherung (eigene Ombudsstelle www.om-kv.ch) - Unfallversicherung (UVG), solange noch keine Verfügung vorliegt - Beruflichen Vorsorge BVG: Meinungsverschiedenheiten mit BVG-Sammelstiftungen der Lebensversicherer Telefonische Vorabklärung empfohlen. Beschwerde schriftlich per Online-Formular oder per Post.

Website

Ombudsman der Privatversicherung und der Suva
Postfach
8024 Zürich Website

Ombudsstelle der Stadt Zürich - Kostenlose Vermittlung zwischen BürgerInnen und der Stadtverwaltung

Probleme mit der Zürcher Stadtverwaltung? Die Ombudsstelle ist für alle Fragen und Anliegen zuständig, die ein stadtzürcherisches Amt bzw. die stadtzürcherische Verwaltung betreffen. Die Ombudsstelle steht allen offen, unabhängig von Alter, Nationalität, Wohnsitz etc. Das Anliegen kann entweder persönlich, telefonisch oder schriftlich gemeldet werden. Erreichbarkeit: Mo - Fr 8 - 12 Uhr / 13.30 - 17 Uhr Sprechstunde nach Vereinbarung

Website

Ombudsstelle der Stadt Zürich

8001 Zürich Website

Ombudsman der Schweizer Reisebranche - unabhängige Beschwerdestelle für Reisende

Der Ombudsman vermittelt bei Konflikten zwischen KonsumentInnen und den Schweizer Reiseanbietern. Eine Beschwerde ist telefonisch und per E-Mail möglich und kostenlos. Telefonzeiten Mo - Fr 10 - 16 Uhr, Beschwerdeformular online verfügbar.

Website

Ombudsman der Schweizer Reisebranche

8038 Zürich Website

FMH Schweizer Ärztinnen und Ärzte - Gutachterstelle bei Verdacht auf Behandlungsfehler

Patientinnen und Patienten, die vermuten, sie hätten infolge eines ärztlichen Fehlers einen gesundheitlichen Schaden erlitten, können sich an die FMH-Gutachterstelle wenden. Diese wird unter Einhaltung ihres Reglements eine aussergerichtliche Begutachtung organisieren.

Website

FMH - Berufsverband Schweizer Ärztinnen und Ärzte
Elfenstrasse 18
3000 Bern 16 Website

Ärztegesellschaft des Kantons Zürich - Ombudsstelle für Patientinnen und Patienten

Die Ombudsstelle der Ärztegesellschaft des Kantons Zürich (AGZ) behandelt Beschwerden von Patientinnen und Patienten, deren behandelnder Arzt Mitglied der AGZ ist. Die Beschwerden sind schriftlich einzureichen (per E-Mail oder Post). Die Ombudsstelle erteilt keine Tarifauskunft und ist keine Gutachterstelle. Wenn Sie vermuten, dass Sie infolge eines Diagnose- oder Behandlungsfehlers einen erheblichen Gesundheitsschaden erlitten hat, wenden Sie sich an die Gutachterstelle der FMH: Aussergerichtliche Gutachterstelle der FMH, Postfach 6159, CH-3001 Bern.

Website

AerzteGesellschaft des Kantons Zürich
Nordstrasse 15
8006 Zürich Website

Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter UBA - Beratung bei Konflikten

Die Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter UBA ist Anlaufstelle bei Misshandlungen oder Problemen im Bereich Betreuung, Pflege, Wohnen, Heim, Spitex, Finanzen, Krankenkasse, Behörden und Familie. Sie schlichtet bei Konflikten und bietet Hilfe für betagte Menschen, die von jeglicher Form von Gewalt betroffen sind. Die Beratung ist vertraulich und kostenlos. Telefonisch erreichbar: Mo - Fr 14 - 17 Uhr: 0848 00 13 13

UBA - Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter
Malzstrasse 10
8045 Zürich Website

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