Если «Часто задаваемые вопросы (FAQ)» не дают ответов на все интересующие Вас вопросы, можно воспользоваться следующими горячими линиями, контактными центрами и веб-сайтами:

Горячая линия AOZ «Ukraine-Hotline»

Украинская горячая линия прекращает свою работу с 30 июня 2023 года.

• Жители города Цюриха, получающие в настоящее время социальную помощь, должны обращаться к ответственному за них социальному работнику, если возникают какие-либо вопросы по поводу финансовой поддержки (включая вопросы о счетах).
• Все остальные лица могут обращаться по адресу ukraine-sozialhilfe@aoz.ch с вопросами по счетам, как и раньше, пока не будет дальнейших инструкций. 

Информационная линия AOZ на украинском и русском языках

Вопросы о прибытии и текущей ситуации в кантоне Цюрих на украинском и русском языках: AOZ-Info-Linie, телефон +41 79 942 62 59 или +41 79 729 56 23 (телефон, СМС или WhatsApp).

Контакт для принимающих семей

Вопросы о частном жилье для беженцев из Украины: контакт для принимающих семей, телефон +41 44 412 63 17 (с понедельника по четверг) или gastfamilie@zuerich.ch.

Информация от города Цюрих

Город Цюрих собрал важную информацию для беженцев в городе Цюрих и лиц, оказывающих им помощь, на сайте stadt-zuerich.ch/ukraine.

Информация от кантона Цюрих

Информацию о трудоустройстве, здравоохранении, школьном образовании и курсах немецкого языка можно найти на сайте кантона Цюрих или в кантональном управлении социального обеспечения – контакт по оказанию помощи украинцам по телефону +41 44 404 52 00 (понедельник-пятница, 8.30-11.30 и 13.30-16.30) или ukraine@sa.zh.ch.

Информация от государства – Государственный секретариат по вопросам миграции (нем. Staatssekretariat für Migration, SEM)

Информацию о въезде, регистрации и проживании граждан Украины в Швейцарии можно найти на сайте Государственного секретариата по вопросам миграции (SEM) или уточнить по электронному адресу ukraine@sem.admin.ch.

Всем лицам, ищущим защиты, которые уже въехали в Швейцарию и еще не зарегистрировались, рекомендуется подать заявление через онлайн-платформу RegisterMe Государственного секретариата по вопросам миграции (SEM). Беженцы из Украины, не имеющие жилья, могут подать заявление на получение статуса S в один из следующих федеральных центров по предоставлению убежища с процессуальной функцией:

• Федеральный центр по предоставлению убежища в Будри
  Rue de l’Hôpital 60, 2017 Будри
  Телефон +41 58 465 03 03 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Берне
  Morillonstrasse 75, 3007 Берн
  Телефон +41 58 465 75 80 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Безеле
  Freiburgerstrasse 50, 4057 Базель
  Телефон +41 58 482 12 82 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Кьяссо
  Via Milano 23, 6830 Кьяссо
  Телефон +41 58 466 70 10 
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Альтштеттене
  Bleichemühlistrasse 6, 9450 Альтштеттен
  Телефон +41 58 480 49 50
• Федеральный центр по предоставлению убежища в Цюрихе
  Duttweilerstrasse 11, 8005 Цюрих
  Телефон +41 58 480 14 80 

Информация для общин (Gemeinden), на которые распространяются полномочия города Цюрих

AOZ поддерживает в рамках социальной помощи лиц, ищущих убежище, предварительно принятых иностранцев и лиц со статусом защиты S в отдельных общинах за пределами города Цюрих.

Пожертвования и добровольное участие

Для помощи на местах (Украина и соседние страны) денежные пожертвования в настоящее время являются наиболее полезным средством поддержки. Средства могут оперативно использоваться для оказания помощи, которая наиболее необходима в данный момент, например, медикаменты. Рекомендуется жертвовать сертифицированным организациям по оказанию помощи, имеющим опыт работы в кризисных ситуациях на местах. Список можно найти на сайте Фонда ZEWO. Сбор пожертвований в натуральной форме в настоящее время нецелесообразен. AOZ не принимает пожертвования в натуральной форме, такие как одежда и т.д.

Отдел по работе с волонтерами AOZ поддерживает разнообразное участие людей, которые добровольно помогают беженцам в городе Цюрих.

Желающие могут найти различные возможности для волонтерства на сайте aoz.ch/freiwilligenarbeit.

Предоставить жилую площадь или принять беженцев

• AOZ ищет квартиры и недвижимость в городе Цюрих
  Вы хотели бы предоставить в наше распоряжение недвижимость, квартиру или дом для размещения беженцев? AOZ арендует соответствующее жилое помещение и профессионально подходит к его использованию. Отправьте свое подробное предложение (вид, размер, местонахождение, срок аренды, контактную информацию и т.п.) по адресу liegenschaften@aoz.ch. Мы свяжемся с Вами как можно скорее. Мы также рады принять бесплатные предложения, например, для временного использования.
• Размещение беженцев у себя дома
  Если у Вас есть вопросы относительно частного жилья для беженцев из Украины, Вы можете связаться с контактным пунктом для принимающих семей при Департаменте социального обеспечения города Цюрих по электронной почте gastfamilie@zuerich.ch.
• Сдача квартир в аренду непосредственно беженцам 
  AOZ специализируется на поиске и предоставлении жилья беженцам со всего мира. Вы также можете помочь во время войны в Украине, надежно сдавая жилье лицам, получившим статус беженцев и нуждающимся в защите, независимо от того, откуда они прибыли. Свяжитесь с AOZ, используя следующую форму.