Якщо розділ «Часті запитання (FAQ)» не дають відповіді на всі питання, що Вас цікавлять, можна скористатися наступними гарячими лініями, контактними центрами та веб-сайтами:

Гаряча лінія AOZ «Ukraine-Hotline»

Українська гаряча лінія припиняє свою роботу з 30 червня 2023 року.

• Жителі міста Цюрих, які наразі отримують соціальну допомогу, повинні звертатися до соціального працівника, відповідального за них, у разі виникнення будь-яких питань стосовно фінансової підтримки (в тому числі питань щодо рахунків).
• Всі інші особи можуть звертатися за адресою ukraine-sozialhilfe@aoz.ch з питаннями щодо рахунків, як і раніше, поки не буде подальших інструкцій. 

Інформаційна лінія AOZ українською та російською мовами

Питання про прибуття та поточну ситуацію в кантоні Цюрих українською та російською мовами: AOZ-Info-Linie, телефон +41 79 942 62 59 або +41 79 729 56 23 (телефон, СМС або WhatsApp).

Контакт для хост-сімей

Питання щодо приватного житла для біженців з України: контакт для хост-сімей, телефон +41 44 412 63 17 (з понеділка по четвер) або gastfamilie@zuerich.ch.

Інформація від міста Цюрих

Місто Цюрих зібрало важливу інформацію для біженців у місті Цюрих та осіб, які надають їм допомогу, на сайті stadt-zuerich.ch/ukraine.

Інформація від кантону Цюрих

Інформацію про працевлаштування, охорону здоров'я, шкільну освіту та курси німецької мови можна знайти на сайті кантону Цюрих або в кантональному управлінні соціального забезпечення – контакт з надання допомоги українцям за телефоном +41 44 404 52 00 (понеділок-п'ятниця, 8.30-1.30-1.30-1. ) або ukraine@sa.zh.ch.

Інформація від держави – Державний секретаріат з питань міграції (нім. Staatssekretariat für Migration, SEM)

Інформацію про в'їзд, реєстрацію та проживання громадян/громадянок України у Швейцарії можна знайти на сайті Державного секретаріату з питань міграції (SEM) або уточнити за електронною адресою ukraine@sem.admin.ch.

Всім особам, які шукають захисту, які вже в'їхали до Швейцарії та ще не зареєструвалися, рекомендується подати заяву через онлайн-платформу RegisterMe Державного секретаріату з питань міграції (SEM). Біженці з України, які не мають житла, можуть подати заяву на отримання статусу S в одному із наступних федеральних центрів надання притулку з процесуальною функцією:

• Федеральний центр надання притулку в Будрі
  Rue de l’Hôpital 60, 2017 Будрі
  Телефон +41 58 465 03 03 
• Федеральний центр надання притулку в Берні
  Morillonstrasse 75, 3007 Берн
  Телефон +41 58 465 75 80 
• Федеральний центр надання притулку в Безелі
  Freiburgerstrasse 50, 4057 Базель
  Телефон +41 58 482 12 82 
• Федеральний центр надання притулку в К'яссо
  Via Milano 23, 6830 К'яссо
  Телефон +41 58 466 70 10 
• Федеральний центр надання притулку в Альтштеттені
  Bleichemühlistrasse 6, 9450 Альтштеттен
  Телефон +41 58 480 49 50
• Федеральний центр надання притулку в Цюриху
  Duttweilerstrasse 11, 8005 Цюрих
  Телефон +41 58 480 14 80 
   

Інформація для громад (Gemeinden), на які поширюються повноваження міста Цюрих

AOZ підтримує в рамках соціальної допомоги осіб, які шукають притулок, попередньо прийнятих іноземців та осіб зі статусом захисту S в окремих громадах за межами міста Цюриха.

Пожертвування та добровільна участь

Для допомоги на місцях (Україна та сусідні країни) грошові пожертвування нині є найкориснішим засобом підтримки. Кошти можуть оперативно використовуватися для надання допомоги, яка найбільш потрібна в даний момент, наприклад, медикаменти. Рекомендується жертвувати сертифікованим організаціям з надання допомоги, які мають досвід роботи у кризових ситуаціях на місцях. Список можна знайти на сайті фонду ZEWO. Збір пожертвувань у натуральній формі нині недоцільний. AOZ не приймає пожертвування у натуральній формі, такі як одяг тощо.

Відділ роботи з волонтерами AOZ підтримує різноманітну участь людей, які добровільно допомагають біженцям у місті Цюрих.

Бажаючі можуть знайти різноманітні можливості для волонтерства на сайті aoz.ch/freiwilligenarbeit.

Надати житлову площу або прийняти біженців

• AOZ шукає квартири та нерухомість у місті Цюрих
  Ви б хотіли надати у розпорядження AOZ нерухомість, квартиру чи будинок для розміщення біженців? AOZ орендує відповідне житлове приміщення та професійно підходить до його використанням. Надішліть детальну пропозицію (вид, розмір, місцезнаходження, термін оренди, контактну інформацію тощо) на адресу liegenschaften@aoz.ch. Ми зв'яжемося з Вами якнайшвидше. Ми також радо приймаємо безкоштовні пропозиції, наприклад для тимчасового використання.
• Розміщення біженців у себе вдома
  Якщо у Вас є питання пов’язані з приватним житлом для біженців з України, Ви можете зв'язатися з контактним пунктом для хост-сімей при Департаменті соціального забезпечення міста Цюрих за електронною поштою gastfamilie@zuerich.ch.
• Здача квартир в оренду безпосередньо біженцям
  AOZ спеціалізується на організації та забезпеченні житлом біженців з різних країн. Ви також можете допомогти під час війни в Україні, надійно здаючи житло особам, які отримали статус біженців та потребують захисту, незалежно від того, звідки вони прибули. Зверніться до AOZ, використовуючи наступну форму.